Chef de brigade
Share
Job Location:
Monthly Salary:
Posted on:
4 hours ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Relevant du Chef de Réception les responsabilités et les fonctions essentielles du poste comprennent sans sy limiter à maîtriser parfaitement le métier de Tournant de Hall Jour et Nuit ainsi que :
- Proposer en permanence un service professionnel avenant et attachant
- Maîtriser avec expertise les différents outils et plateformes électroniques (ex. Opera Duve ACDC Unifocus In-Gauge Peek-in etc)
- Organiser le travail de la journée et assurer un suivi régulier des chambres en attente sur Opera pour fluidifier les arrivés de la journée
- Suivi des départs de la journée
- Centraliser le contact avec le service HK pour centraliser les demandés et devenir le seul référent
- Être le référent des Tournants de Hall Jour et Nuit pour toute demande dassistance au back office
- Superviser le bon déroulement de la journée et la bonne application des consignes (départs arrivées listes VIP accueil clients suivi crédit limite litiges FO/HK).
- Savoir organiser et anticiper lemploi du temps des réceptionnistes selon lactivité de lhôtel
- Assurer une bonne coordination entre les services (gouvernante room service vente)
- Assurer un support aux 1er Chef de Brigade tel que lassignation des chambres des jours à venir et surveiller loccupation
- Être garant du respect des standards Fairmont
- Respecter les politiques les procédures et les normes de service du département
- Respecter toutes les politiques de sécurité
- Autres tâches telles quassignées
Qualifications :
- Précédente expérience à un poste similaire dans un établissement hôtelier de luxe
- Maitrise des langues Anglaise et Italienne
- Avoir lâme dun leader afin de fédérer et motiver les équipes
- Avoir le sens des responsabilités savoir déléguer et savoir gérer des situations parfois délicates
- Savoir anticiper les attentes des clients et de léquipe.
- Autonome
- Maitrise du logiciel Opera
- Maitrise du Pack office (Word Excel Powerpoint)
- Excellente présentation professionnelle requise
- Compétences interpersonnelles et de résolution des problèmes prononcées
- Particulièrement responsable et fiable
- Capacité à travailler efficacement sous pression dans un environnement au rythme soutenu
- Capacité à travailler en équipe
- Capacité à concentrer son attention sur les besoins des clients en restant calme et courtois à tout moment
Informations supplémentaires :
- Indemnité de nourriture
- Indemnité de transport
- Mutuelle dentreprise avec prise en charge par le fonds social à hauteur de 50%
- Tarifs réduits dans lhôtel (restauration coiffeur spa)
- Tarifs réduits dans les hôtels du groupe Accor
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
Key Skills
- Abinitio
- Cooking
- Consumer Durables
- Interior Fit-Out
- IT System Administration
- ITI
About Company
As a pioneer in the art of responsible hospitality, the Accor Group gathers more than 45 brands, 5,600 hotels, 10,000 restaurants, and lifestyle destinations in 110 countries. While each brand has its own personality, where you will be able to truly find yourself, they all share a com ... View more
