Superviseur réception Chef de brigade, réception
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1 Vacancy
Job Summary
Mission :
En tant que Chef de Brigade vos responsabilités et missions principales seront les suivantes :
- Vous assurez un accueil chaleureux et de qualité à vos clients et veillez au bon déroulement de leur séjour.
- Vous renseignez le client sur ses diverses demandes et lui proposez une réponse adaptée à ses besoins.
- Vous assurez les opérations liées à larrivée et au départ du client et gérez les litiges en veillant à ce que le client soit satisfait des propositions offertes.
- Vous gérez la facturation lencaissement et le fonds de caisse pendant le service.
- Vous contribuez à optimiser le prix moyen par chambre et cherchez à effectuer des ventes additionnelles en appliquant les politiques commerciales et tarifaires de lhôtel.
- Vous coordonnez la gestion et lattribution des chambres avec les différents services de lhôtel.
- Vous préparez les arrivées groupes pour assurer un accueil rapide et conforme aux demandes des clients.
- Vous organisez et encadrez le travail de votre équipe de Réceptionnistes et vous vous assurez de la qualité des prestations daccueil délivrées.
- Vous assistez votre Chef de Réception et ses Assistants dans la gestion du service et loptimisation du chiffre daffaires.
- Ambassadeur de la marque et du groupe vous participez à la concrétisation des objectifs quantitatifs et qualitatifs de votre service avec notamment le coaching de léquipe sur les attitudes de Service et la prescription des cartes Le Club.
- Toutes autres tâches requises par les besoins du service ou de lhôtel dans le but de satisfaire nos clients et de faciliter leur séjour.
Profil :
- Expérience au même poste exigée dans un hôtel de même catégorie
- Connaissance du logiciel Opéra Cloud est souhaitée
- Maitrise de langlais indispensable bonne pratique de litalien souhaitée
- Qualités dorganisation réactivité et diplomatie sont indispensables ainsi quun sens aigu du service et capacité à encadrer une équipe.
- Excellente présentation et aisance relationnelle sont impératives
A savoir :
- Horaires variables et tournants à raison de 39 heures par semaine
Qualifications :
Expérience dans le management déquipe
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
Key Skills
- Abinitio
- Cooking
- Consumer Durables
- Interior Fit-Out
- IT System Administration
- ITI
About Company
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