Country Manager

Únete al equipo de Marco MKT y juntos co-creemos estrategias y soluciones que marquen la vida de las personas en la industria del Trade Marketing.

Cuáles serán tus funciones

1. Liderazgo del Delivery Local

• Dirigir la estructura local de ejecución compuesta por Product Delivery Owners (PDOs) cada uno especializado en un producto.

• Asegurar que cada producto se ejecute conforme a los estándares globales definidos por el CPSO y los procesos productivos provistos por el COO.

• Supervisar la consistencia escalabilidad y calidad en la entrega de todos los productos implementados en el país.

• Garantizar la coherencia entre los diferentes productos en el mercado local y la operación integral de MARCO.

• Garantizar la interoperabilidad entre los distintos servicios entregados al cliente coordinando la integración operativa de los equipos y asegurando una experiencia unificada.

2. Operaciones Cumplimiento y Eficiencia

• Cumplir con los SLAs y KPIs operativos de cada producto (cobertura tiempos calidad costos).

• Optimizar los recursos y asegurar eficiencia en los costos operativos (cost-to-serve ratio).

• Implementar las políticas y frameworks definidos por el CMOO en materia de ejecución estructura procesos y escalabilidad.

• Identificar oportunidades de mejora y escalar problemáticas o innovaciones al CMOO.

3. Interacción con Funciones Globales

• Con el CPSO: proporcionar feedback sobre cómo los productos se comportan en el mercado local y sugerir mejoras o adaptaciones.

• Con el COO: coordinar la recepción y localización de los recursos productivos (talento BI proveedores materiales) que integran el delivery.

• Con el CRO: colaborar en la transferencia de información sobre la ejecución de proyectos vendidos identificando posibles fricciones o aprendizajes para mejorar la venta futura.*

• Con el CPO: garantizar el cumplimiento de políticas de personas desarrollo desempeño y cultura.

* Frente a nuevos requerimientos o modificaciones de servicios acordados con clientes el Country Manager redirige dichos casos al área de Customer Relationship (dependiente del CRO) la cual evalúa el impacto económico coordina internamente con el equipo de ventas para la elaboración de una nueva cotización o ajuste contractual y posteriormente notifica al área de Operaciones para habilitar la implementación.

Este flujo busca preservar la agilidad del modelo y garantizar que toda evolución de servicio mantenga la rentabilidad y la satisfacción del cliente limitando la autonomía del Country Manager en materia de nuevos acuerdos comerciales pero fortaleciendo su rol operativo y de cumplimiento.

4. Liderazgo y Cultura

• Liderar y desarrollar al equipo local promoviendo la cultura M2H Marco to Human.

• Fomentar la autonomía la colaboración entre productos y la mejora continua.

• Ser un referente cultural que traduzca el propósito de MARCO en acciones cotidianas y resultados tangibles.

Cuál es el perfil que buscamos

Educación: Licenciatura o MBA en Administración Ingeniería o Marketing.

Experiencia:

• 10 años en gestión operativa o de delivery en empresas de marketing trade o servicios B2B.

• Conducción de estructuras multifuncionales por producto y gestión de P&L

• Experiencia implementando procesos globales a nivel local.

Competencias:

• Liderazgo operativo y gestión por indicadores: capacidad para dirigir equipos y procesos asegurando la excelencia en la ejecución operativa utilizando indicadores de desempeño (KPIs) como herramienta central para la toma de decisiones el seguimiento de resultados y la mejora continua.

• Capacidad analítica y pensamiento sistémico: habilidad para comprender interpretar y relacionar información compleja de forma estructurada identificando causas consecuencias y patrones. Implica analizar los datos en profundidad y al mismo tiempo mantener una visión integral del sistema entendiendo cómo las partes interactúan y afectan al todo.

• Comunicación efectiva y trabajo transversal con equipos globales: capacidad para comunicarse con claridad y empatía en contextos multiculturales promoviendo la colaboración el entendimiento y la alineación entre equipos de distintas áreas y países.

• Enfoque en eficiencia cumplimiento y cultura: capacidad para optimizar recursos procesos y tiempos garantizando el cumplimiento de políticas estándares y objetivos organizacionales sin perder de vista la importancia de fortalecer una cultura basada en la integridad la colaboración y la mejora continua.

Idiomas: Inglés fluido (portugués deseable).

Qué te ofrecemos

Salario acorde al mercado

Beneficios de ley régimen general

Trabajo híbrido

Buen Clima Laboral

Beneficios Corporativos

Pago por referidos: 20 USD (400 pesos)

Pago por participar en nuestro Plan Generador de Contenido para redes: hasta $100 USD al trimestre

El camino para unirte a nuestro equipo:

Preselección Inicial:
Al aplicar responderás una serie de preguntas iniciales para determinar si cumples con los parámetros mínimos requeridos.

Entrevista con AVI y Llamada Breve:
Si superas la preselección realizarás una entrevista con AVI nuestro bot de reclutamiento seguida de una llamada corta (menos de 15 minutos) con nuestro reclutador.

Entrevista con la Cuenta:
Si avanzas en el proceso tendrás una entrevista con la cuenta a la cual estás postulando. Ese mismo día recibirás feedback sobre tu desempeño.

Oferta y Proceso de Incorporación:
Si la entrevista es exitosa te haremos una propuesta formal. Al aceptarla te solicitaremos los documentos necesarios gestionarás el cargue de información realizarás los exámenes médicos y procederás con la firma del contrato. Y listo estarás preparado para comenzar a trabajar con nosotros!

Transparencia y Feedback en Tiempo Real:
Durante todo el proceso tendrás visibilidad completa de cada etapa y recibirás feedback en tiempo real para que siempre estés al tanto de tu avance.

Estamos comprometidos en hacer de este proceso una experiencia ágil transparente y enriquecedora. Esperamos contar contigo en nuestro equipo!

Conoce más del impacto de nuestros XPERS en las Américas aquí