Responsable de Campagnes CRM HF

Rattaché(e) à la Direction Marketing & Expérience Digitale vous reportez à la Responsable CRM. Le Responsable de Campagnes pilote le plan danimation commerciale de lenseigne sur les canaux CRM sous une vision commerce et client et participe à sa mise en oeuvre. 

Vos principales missions : 

1. Piloter le plan danimation CRM

• Construire planifier et orchestrer le plan danimation commerciale CRM pleinement aligné avec les priorités commerces et clients de chaque directions (offre retail media services fidélité local).

• Arbitrer les messages et les priorités selon les enjeux de visibilité de performance et de cohérence client.

• Coordonner les différentes parties prenantes pour assurer un discours clair sur tous les points de contact et en adéquation avec nouvelle plateforme de marque.

• Participer activement aux instances commerce pour représenter la voix du CRM collaborer avec toutes les directions et assurer la mise en œuvre opérationnelle des actions validées.

• Suivre les performances des canaux et inscrire le plan daction pour assurer leur montée en puissance.

2. Mise en oeuvre opérationnelle

• Déployer des campagnes e-mails chaque semaine afin de garantir la réalisation du planning.

• Assurer la qualité de ciblage la pertinence des messages et la performance des envois.

• Suivre les indicateurs de performance et formuler des recommandations doptimisation continue.

• Assurer une veille permanente des bonnes pratiques du marché.

3. Manager une équipe de chargés de campagne

• Gérer les priorités répartir la charge et maintenir un haut niveau de qualité dexécution.

• Encadrer accompagner et faire grandir léquipe. 

• Développer la motivation lautonomie et la montée en compétence de chacun dans un environnement exigeant et stimulant.

• Créer une dynamique déquipe positive bienveillante et orientée solutions.

Qualifications :

Expérience et savoir-faire :

• 3 à 5 ans dexpérience minimum en CRM opérationnel dans une entreprise agile.

• Excellente maîtrise du pilotage de plans danimation commerciale

• Compétences avérées en management déquipe et/ou transversal.

• Connaissance accrue des leviers CRM : e-mail push app push web SMS WhatsApp...

• Aisance avec les outils CRM (Adobe Campaign Dartagnan Batch) et les logiques de segmentation / performance.

Soft skills :

• Profil affirmé au leadership bienveillant : savoir embarquer motiver et donner du sens à léquipe et aux équipes transverses.

• Excellente communication : capable découter de challenger et de co-construire.

• Force de proposition et pragmatisme dans la recherche de solutions.

• Sens de la priorisation de la rigueur et de la collaboration.

• Esprit positif diplomatie et envie de faire avancer collectivement les projets.

Ce poste vous offre : 

• Un rôle stratégique et transverse au cœur du dispositif commercial de lentreprise.

• Une équipe engagée à fort potentiel à accompagner dans sa montée en compétence.

• Un environnement dynamique stimulant et collaboratif.

• Une culture du partage et de la co-construction 

Informations supplémentaires :

Pourquoi nous rejoindre

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Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time