Desktop Support Junior (Presencial)

Lisbon - Portugal

Monthly Salary: Not Disclosed

Posted on: 13 hours ago

Vacancies: 1 Vacancy

Job Summary

DESKTOP SUPPORT - JUNIOR (PRESENCIAL)

Empresa portuguesa contrata para trabalho presencial

Localização:Lisboa Portugal

É necessário que os candidatos para a vaga já estejam em Portugal

Contratação: B2B

Requisitos de Idioma:Português fluente

Senioridade:1-2 anos

Instruções:Envie seu currículo e certifique-se de incluir todas as habilidades e experiências que atendam aos requisitos da oportunidade. Isso aumentará significativamente suas chances de sucesso

Estamos à procura de um(a) Desktop Support / Service Desk Specialist. Procuramos um profissional para atuar no suporte a colaboradores garantindo a resolução de incidentes pedidos de serviço e manutenção de estações de trabalho.

O Desktop Support / Service Desk Specialist atua em diversas tecnologias e colabora com múltiplas áreas da empresa para suporte a incidentes problemas e pedidos de serviço. É responsável por atender solicitações de TI via telefone e-mail chat ao vivo ou mensagens instantâneas explicando soluções em termos técnicos e não técnicos.

Principais Responsabilidades:

Atendimento telefónico e presencial aos colaboradores do cliente.
Criação e gestão de incidentes e pedidos de serviço (1ª linha).
Conhecimento sólido de sistemas operativos Windows (7 10 11).
Configuração de postos de trabalho incluindo imagens drivers impressoras e definições de rede.
Realização de atualizações periódicas e manutenção dos postos de trabalho.
Contacto com fornecedores externos quando necessário.
Execução de operações simples de substituição de hardware (RAM HD etc.) em postos de trabalho.
Avaliação do desempenho dos equipamentos dos utilizadores e recomendações.
Configuração de contas de utilizador (Active Directory VPN aplicações corporativas).
Suporte ao Office 365.
Monitorização da infraestrutura para suporte à 2ª linha.
Acompanhamento de incidentes e pedidos de serviço na plataforma Easyvista para garantir o cumprimento dos SLAs.
Seguimento dos processos do cliente mantendo e organizando a documentação relacionada.

Tecnologias Obrigatórias (devem constar no CV últimos 1-2 anos)

Windows 7 Windows 10 Windows 11 Active Directory (AD) VPN Office 365 printers network configuration hardware components (RAM HDD) Easyvista.

Required Experience:

Junior IC

DESKTOP SUPPORT - JUNIOR (PRESENCIAL) Empresa portuguesa contrata para trabalho presencialLocalização:Lisboa Portugal É necessário que os candidatos para a vaga já estejam em PortugalContratação: B2BRequisitos de Idioma:Português fluenteSenioridade:1-2 anos Instruções:Envie seu currículo e certifiq...