Spécialiste de lExpérience Client et de la Performance – Marketing Numérique

Responsabilités principales

1. Performance des SKU et optimisation de la conversion

• Analyser les indicateurs au niveau SKU pour identifier les produits sous-performants et les points de friction clés.

• Diagnostiquer des enjeux tels que des propositions de valeur faibles des médias de mauvaise qualité des attributs manquants ou une faible visibilité dans la recherche.

• Soutenir et améliorer la Super PDP en veillant à ce que les SKU prioritaires présentent des mises en page enrichies des modules optimisés et des informations produit plus claires.

• Recommander et contribuer à mettre en place des améliorations visant à accroître la clarté la convivialité et la conversion des PDP.

• Collaborer à des tests A/B pour valider les améliorations et affiner les éléments de la Super PDP.

2. Optimisation de la recherche et enrichissement des attributs

• Améliorer la découvrabilité des produits grâce à des attributs optimisés des métadonnées une catégorisation adéquate et un contenu favorable à la recherche.

• Soutenir les principales initiatives de recherche interne et de SEO.

• Travailler avec les équipes SEO marchandisage et développement pour renforcer la visibilité des produits et combler les lacunes dans les résultats de recherche.

3. Optimisation du taux de conversion (CRO) centrée sur les PDP

• Soutenir les tests CRO portant sur lemplacement des appels à laction (CTA) les galeries média les sections enrichies et les variations de mise en page.

• Collaborer avec les équipes UX/design et développement pour lancer et analyser des expériences visant à augmenter la conversion.

4. Assurance qualité des données produits et suivi de la santé de conversion

• Auditer les PDP pour détecter les médias brisés les prix incorrects les informations manquantes ou le contenu obsolète.

• Maintenir des tableaux de bord ou suivis soulignant létat des PDP leur niveau de complétude et les tendances de performance.

• Veiller à ce que le contenu produit demeure exact cohérent et orienté vers la conversion sur tous les points de contact.

5. Optimisation du contenu produit

• Soutenir léquipe Web Content dans loptimisation de descriptions produits claires axées sur les bénéfices comprenant des spécifications exactes et des attributs enrichis.

• Sassurer que les PDP incluent des images vidéos et contenus enrichis de haute qualité.

• Collaborer avec les équipes de contenu de design et les fournisseurs pour maintenir des informations produits complètes et alignées.

• Utiliser des outils dIA pour appuyer la création de contenu tout en conservant lexactitude et la voix de la marque.

Responsabilités additionnelles

• Agir comme lien entre le contenu généré par lIA et les pages finales destinées aux clients.

• Collaborer avec les fournisseurs pour recueillir les informations produits manquantes et valider leur exactitude.

• Gérer la syndication et la modération des avis afin de sassurer quils correspondent correctement aux produits et quils sont surveillés pour leur qualité et leur pertinence.

• Soutenir des projets spéciaux visant à améliorer lexpérience web globale notamment la navigation la découvrabilité et la présentation du contenu.

• Maintenir une grande attention aux détails pour garantir un contenu produit de haute qualité prêt à convertir.

Qualifications :

Compétences techniques et spécialisées

• 2 à 5 ans dexpérience en marketing numérique e-commerce UX/ UI SEO gestion de contenu ou optimisation de la conversion (CRO).

• Expérience avec des PDP (Product Detail Pages) la gestion de catalogues produits ou des plateformes e-commerce (Shopify Magento Salesforce Commerce Cloud etc.).

• Compétences en SEO technique et de contenu (balises métadonnées attributs produits optimisation de la recherche interne).

• Connaissance des principes UX et parcours utilisateurs en particulier liés à la conversion.

• Expérience avec des outils danalyse tels que Google Analytics GA4 Looker Studio Adobe Analytics ou équivalents.

• Familiarité avec des outils de gestion de données produits (PIM) ou CMS.

• Expérience en CRO : tests A/B analyse de performance recommandations doptimisation.

• Connaissance ou utilisation doutils dIA pour la production ou loptimisation de contenu.

Compétences analytiques

• Solides compétences en analyse de données : capacité à interpréter des tableaux de bord identifier des tendances diagnostiquer des problèmes.

• Capacité à mesurer la performance des SKU diagnostiquer des bottlenecks et proposer des solutions basées sur les données.

Compétences en contenu

• Excellentes aptitudes en rédaction édition ou optimisation de contenu numérique orienté client.

• Expérience dans lenrichissement de contenu produit (images vidéos descriptions attributs techniques).

Compétences collaboration / projet

• Capacité à travailler avec des équipes SEO UX design développement merchandising fournisseurs.

• Expérience en gestion de projets numériques ou en coordination inter-équipes.

• Souci du détail exceptionnel et rigueur dans la qualité du contenu.

Atouts 

• Connaissance de lHTML ou des bases du développement front-end.

• Expérience avec des outils de searchandising ou de recherche interne (Algolia Elasticsearch etc.).

• Expérience en gestion des avis clients (modération syndication).

• Connaissance du secteur du retail ou e-commerce à forte volumétrie de SKU.

Formation

• Baccalauréat en marketing communication commerce électronique UX analyse daffaires ou domaine connexe.

• Certificats en SEO Google Analytics UX CRO ou équivalents (un atout)

Informations complémentaires :

Nous offrons;

Horaire de travail flexible mode hybride                                                                                                                  Rabais pour les employés                                                                                                                                        Stationnement gratuit pour les employés                                                                                                                   Assurance vie médicale et dentaire    ( payé a 50% par lentreprise)                                                                                                                                  

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time