Cumplimiento y Clasificación Arancelaria

Alcance de la Posición:

Proveer excelente atención al cliente para lograr la satisfacción en el servicio en todo momento a través de la excelencia operacional. Asegurarse del cumplimiento de todas las regulaciones aduaneras derivadas de la correcta Clasificación Arancelaria y las políticas de la empresa.

Principales Tareas y Responsabilidades:

Servicio al Cliente

• Asegurarse que todas las Clasificaciones Arancelarias sean procesadas como máxima prioridad y dentro de los KPIs establecidos en el departamento.
• Entender el negocio de cada cliente y asegurarse de que todos sus requisitos instrucciones expectativas y necesidades sean comprendidas y ejecutadas correctamente.
• Todas las solicitudes del CSR ya sea por correo electrónico o Lync deben ser respondidas dentro de una hora o por la fecha límite solicitada. Si no se cumpliera con el plazo el requisitor deberá ser notificado oportunamente.
• Soporte al equipo comercial en lo referente a consultas asesorías en la materia.
• No impacto al ingreso o penalización de pagos por errores. (rectificaciones o multas que no puedan cobrarse al cliente etc.). lo que aplique.
• Utilizar el Monitor para dar seguimiento a las clasificaciones pendientes proactivamente e ingresar el evento CCC una vez clasificada la mercancía.
• Asegurarse que todos los archivos de los productos sean clasificados en tiempo de acuerdo con las expectativas del cliente.
• Monitorear los cambios en la legislación diariamente para asegurarse que nuestra base de datos este actualizada en concordancia además de proporcionar retroalimentación al equipo de CSR referente a los productos y/o números de parte existentes que tendrán nuevas regulaciones en el futuro para que nuestros clientes puedan recibir de forma oportuna esta importante información en tiempo.
• Seguir las pautas y estándares de comunicación efectiva.

Cumplimiento de Procedimientos Locales y de Aduana.

• Seguir todos los procedimientos señalados por la Aduana Mexicana Manuales de O.P.S y Procedimientos Locales.
• Conocer entender y cumplir con las métricas de desempeño del departamento KPIs.
• Seguimiento a todas las políticas y procedimientos de EXPEDITORS.
• Políticas de Crédito deben ser entendidas y acatadas todo el tiempo.
• Asegurar el cumplimiento con todas las regulaciones leyes y restricciones gubernamentales vigentes.

Desarrollo y Formación Personal

• Mantenerse siempre actualizado en materia de regulaciones y leyes aplicables al despacho aduanal.
• Cumplir con el requisito mínimo de capacitación al año.
• Entender todas las categorías de los Métricos de Excel.
• Adaptarse a cambios y procedimientos nuevos.

Apoyo a oficina en General

• Participar activamente en las juntas de operación.
• Apoyar las iniciativas de la compañía y del departamento.
• Mantener una visión de mejora continua que permita identificar áreas de oportunidad

Qualifications :

• Licenciatura en Comercio Exterior o carreras a fin.
• Experiencia en el manejo de la Tarifa de la Ley de los Impuesto Generales de Importación y Exportación (TIGIE) (Mínimo 2 años).
• Experiencia en actividades de Cumplimiento Aduanero (Mínimo 2 años).
• Conocimiento de Ley Aduanera y regímenes aduaneros.
• Conocimiento en Reglas Generales de Comercio Exterior y Regulaciones y Restricciones no Arancelarias.
• Conocimiento procedimientos y mecanismos de defensa Aduanal.
• Conocimiento en Tratados Internacionales aplicación de preferencias arancelarias y programas de fomento al comercio exterior.
• Conocimiento en tramitología ante dependencias gubernamentales y Secretarías. (SAT VUCEM SAGARPA SEMARNAT SENASICA PROFEPA COFEPRIS SEDENA etc.)
• Nivel de inglés aceptable hablado y escrito 60%.
• Flexibilidad de horario.
• Conocimientos y habilidades de cómputo.
• Habilidades de servicio a clientes demostrados y facilidad para las relaciones interpersonales comprobada.
• Desarrollada habilidad de escritura de negocio y de comunicación oral.
• Dominio de herramientas de trabajo en oficina.
• Excelente actitud.

Additional Information :

Expeditors offers excellent benefits

• Paid Vacation Holiday (According to Mexico Law)
• Employee Stock Purchase Plan
• Training and Personnel Development Program

All your information will be kept confidential according to EEO guidelines.

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time