Análista de incidentes Matutino y Vespertino

El Analista de Incidencias y Elaborador de Reportes es responsable de registrar analizar y dar seguimiento a incidencias operativas o técnicas identificando causas raíz y proponiendo acciones correctivas. Asimismo elabora reportes periódicos y especiales que permiten monitorear el desempeño detectar tendencias y apoyar la toma de decisiones mediante información clara precisa y oportuna.

Qualifications :

Registro clasificación y seguimiento de incidencias.
Análisis de datos para identificar patrones y causas.
Elaboración de reportes e indicadores de desempeño.
Comunicación de hallazgos y recomendaciones a las áreas involucradas.
Apoyo en la mejora continua de procesos y controles.
Uso de herramientas de tecnología internas (Hubspot Admin Slack)
Gestión de Incidencias: Registrar clasificar y realizar el seguimiento de todas las
incidencias.
Análisis y Detección de Causas: Analizar los datos de las incidencias para identificar patrones tendencias y determinar las causas raíz de los problemas. Generación de Información: Elaborar informes periódicos y especiales así como indicadores de desempeño (KPIs) esenciales para la gestión.
Comunicación Estratégica: Presentar hallazgos análisis y recomendaciones a las áreas pertinentes para la implementación de acciones correctivas. Mejora Continua: Colaborar activamente en la optimización de procesos controles internos y la eficiencia operativa.

Información adicional :

Ofrecemos

• Salario $16700 brutos mensuales.
• Plan de well-being
  • Desde el día 1 prestaciones de ley y Acceso a Mina la aplicación de telemedicina desde la que puedes tener sesiones programadas con nutriólogos psicólogos o médicos generales.
  • Al pasar el periodo de prueba se agregan nuevos beneficios:
    • Total Pass
    • SGMM con Zurich y Seguro de Vida con Insignia
    • Días de Salud Mental
    • Días económicos
• Vacaciones Superiores a Ley
• Trabajo Hibrido Matutino o Vespertino esquema  Hibrido(en función a los resultados)

Nuestro compromiso con la Diversidad e Inclusión 

En Kolors nos esforzamos por construir una fuerza laboral compuesta por personas con diversos antecedentes habilidades mentes e identidades que nos ayuden a crecer no sólo como empresa sino también como individuos. Urbvan es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades cuidando la brecha salarial. 

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time