Junior Service Delivery Manager mit Deutsch

Deutsche Telekom IT Solutions Slovakia

Job Location:

Košice - Slovakia

Monthly Salary: Not Disclosed

Posted on: 30+ days ago

Vacancies: 1 Vacancy

Job Summary

Beschreibung

Verantwortlich für die Auftragsabwicklung Koordination des Auftragsmanagementprozesses für die finanzielle Leistung und Abrechnungsaufgaben im Bereich der Service Sicherstellung.

Hauptverantwortlichkeiten

Service Sicherstellung Säule:

Verwaltung der Service Sicherstellung Säule
Innerhalb dieser Säule trägt der Junior SDM die gesamte Verantwortung und führt alle Aktivitäten durch die notwendig sind um die vertraglichen Serviceanforderungen zu erfüllen und überwacht die Qualität der erbrachten Dienstleistungen.
Funktionale Führung der Auftragsmanager.

Kundenkontakt:

SPOC zwischen Kunde und Betrieb/Produktion
Auftragseingangstor für den Kunden
Direkte Schnittstelle zum Kunden in Bezug auf den Auftragsmanagementprozess

Global Customer Order Desk:

Verantwortlich für die Verfolgung und Nachverfolgung von Aufträgen
Vorschlagen und Implementieren von Prozessverbesserungen
Enge Zusammenarbeit mit SDMs SCOPMs OPMs PM PPL SDM Support PSD/Solution Architekten Bereitstellungsgruppen und Bereitstellung
Identifizierung potenzieller Risiken / Blockierungspunkte der Implementierung und Verzögerungen bei der Auftragserfüllung
Verwaltung von Migrationsanrufen und Eskalationen
Fehlerbehebung bei der Lieferung von Aufträgen in der Projektmanagementphase
Bereitstellung von Inputs für den Design Solution Manager zur Preiskalkulation
Erstellung der endgültigen Preiskalkulationen für technische Lösungen verantwortlich für das Versenden des Angebots an den Kunden
Kommunikation mit der Produktion um die Lieferung der Dienstleistungen in der erforderlichen SLA OLA und KPI sicherzustellen
Verwaltung von Kundeneskalationen in der Bereitstellungsphase
Order management
Bearbeitung von Vorschlägen mit dem Ziel die Produktion zu optimieren.
Bearbeitung von Kundenaufträgen in einem speziellen Tool zur Erfüllung von Kundenanforderungen (Erstellung von Aufträgen).
Validierung von Anfragen im Tool und Sammlung aller notwendigen Informationen und Dokumentationen zur Auftragsabwicklung
Lieferung der Akzeptanz des gelieferten Dienstes durch den Anforderer/Kunden
Koordination von Aufträgen und Unterstützung der Implementierungsteams zur Lieferung von Kundenaufträgen in der gewünschten Zeit und Qualität.
Bearbeitung und Koordination eingehender Anfragen von Service Delivery Managern und der Anwendungs-Betriebseinheit.

Finanzielle Leistung und Abrechnung:

Finanzielle Leistung & Abrechnung ist verantwortlich für alle finanziellen Belange. Insbesondere die kommerziellen Managementthemen:
Steuerung der Finanzplanung.
Steuerung des Prognoseprozesses.
Kostenmanagement.
Steuerung von Kosteneinsparungs-/Effizienzmaßnahmen.
Vorbereitung und Durchführung von Finanzüberprüfungen.
Sammlung von Daten und Erstellung von Berichten für das Account Improvement Programm.
Generierung von Abrechnungsdaten für die relevanten Elemente.
Erstellung der Rechnungsergänzungen.

Qualifications :

Bildung

Sekundarbildung

Erfahrung

Service Delivery Management - 1 Jahr

IT-Technische Fähigkeiten

Allgemeiner IT-Überblick - Fortgeschritten
DTAG-Portfolio Kenntnisse
MS Office - Mittelstufe

Soft Skills

Kundenorientierung
Kommunikationsfähigkeiten
Verhandlungsgeschick
Zeitmanagement
Problemlösungsfähigkeit
Ergebnisorientierung

Finanzfähigkeiten

Finanzen und Abrechnung

Sprachen

Deutsch - Fortgeschrittene Mittelstufe (B2)

Andere Kriterien oder Anforderungen

Selbstmotivierte Person mit ausgezeichneten zwischenmenschlichen Kommunikations- und Einflussfähigkeiten
Kenntnisse der Projektmanagementprinzipien
Analytisches Denken
Taktgefühl und Diplomatie
Kostenkontrolle und Budgetplanung

Zusätzliche Informationen :

Vorteile

Wir glauben an ein Gleichgewicht zwischen Arbeit und Privatleben. Ein attraktives und umfangreiches Work-Life-Balance-Portfolio garantiert eine dauerhafte Motivation der Mitarbeiter und somit eine bessere Lebensqualität fördert das körperliche und geistige Wohlbefinden und trägt zu einem positiven Arbeitsumfeld bei. All dies mit dem Ziel mehr Freiheit bei der Vereinbarkeit von Arbeit Karrierewachstum Privatleben und individuellem Lebensstil zu bieten. Daher bieten wir unseren Mitarbeitern über 25 verschiedene Vorteile um ihr persönliches und berufliches Leben in diesen Bereichen zu verbessern:

Finanzielle Vorteile
Vorteile mit Fokus auf Lernen und Entwicklung
Vorteile mit Fokus auf Gesundheit und Sport
Vorteile mit Fokus auf Familie und Work-Life-Balance
Andere Vorteile

Für weitere Informationen über unsere Vorteile klicken Sie auf Vorteile

Gehalt

Das endgültige Gehalt ist verhandelbar.

Wir bieten ein Grundgehalt das vom Senioritätsniveau und der bisherigen Erfahrung des Kandidaten abhängt. Zusätzlich zum Grundgehalt bieten wir einen variablen Teil und andere finanzielle Vorteile. Das Grundgehalt wird nicht niedriger als 1170 /brutto sein.

Additional information

* Please be informed that our remote working possibility is only available within Slovakia due to European taxation regulation.

Remote Work :

Employment Type :

Full-time

BeschreibungVerantwortlich für die Auftragsabwicklung Koordination des Auftragsmanagementprozesses für die finanzielle Leistung und Abrechnungsaufgaben im Bereich der Service Sicherstellung.HauptverantwortlichkeitenService Sicherstellung Säule:Verwaltung der Service Sicherstellung SäuleInnerhalb die...