FR Réceptionniste de nuit (HFX)

Nous recherchons un(e) réceptionniste de nuit (H/F/X) soucieux(se) du détail et de la satisfaction du client pour rejoindre notre équipe professionnelle dans notre hôtel situé au cœur de Paris en France. En tant que réceptionniste de nuit vous jouerez un rôle crucial en assurant la sécurité le bon déroulement des opérations et un service de haute qualité pendant les heures de nuit.

• Gérer la réception pendant les quarts de nuit soccuper des enregistrements tardifs des arrivées imprévues et répondre aux questions et préoccupations des clients.
• Effectuer des rondes de sécurité régulières et maintenir le contrôle daccès pour assurer la sécurité des clients et des biens.
• Effectuer les procédures daudit de nuit y compris la vérification des factures le rapprochement des transactions en espèces et par carte de crédit et la clôture des opérations quotidiennes dans le système de gestion immobilière (PMS).
• Préparer et soumettre des rapports de nuit détaillés en assurant une communication claire avec léquipe du matin lors des changements déquipe.
• Participer à la préparation et à la mise en place du petit-déjeuner ainsi quà la gestion des fournitures du bar et des collations en libre-service.
• Respecter les normes de lhôtel en assurant un accueil chaleureux en veillant à la propreté des espaces réservés aux clients et en gérant efficacement les demandes spéciales.
• Répondre rapidement et professionnellement aux urgences et aux situations inattendues.
• Collaborer avec dautres services pour garantir une expérience sans faille aux clients et résoudre tout problème pouvant survenir pendant les heures de nuit.

Qualifications :

• Une expérience préalable dans la réception dun hôtel ou dans le travail de nuit (par exemple sécurité veilleur de nuit) est préférable.
• Maîtrise des systèmes de gestion immobilière (PMS) en particulier OPERA pour les procédures de check-in/check-out de facturation et de clôture.
• Une bonne connaissance des bases de données Fastcom est un atout.
• Maîtrise du français et de langlais professionnel ; la connaissance dautres langues est un atout.
• Solides compétences en matière de communication et de relations interpersonnelles avec la capacité de fournir un service à la clientèle exceptionnel.
• Capacité avérée à travailler de manière autonome à prendre des décisions de manière indépendante et à gérer le stress de manière efficace.
• Excellentes compétences en matière de résolution de problèmes et capacité à réagir rapidement dans les situations durgence.
• Souci du détail sens aigu des responsabilités et volonté de maintenir des normes élevées.
• Flexibilité pour travailler de nuit les week-ends et les jours fériés.
• Il est recommandé de disposer dun permis de conduire valide et dun véhicule personnel.
• Connaissances informatiques de base et capacité à apprendre rapidement de nouveaux logiciels.
• Une bonne connaissance du tourisme à Paris et des attractions locales est un plus.

Informations supplémentaires :

la pratique dautres langues est un plus.
Votre équipe et votre environnement de travail :
En quelques mots présentez léquipe létablissement ou lenvironnement de travail qui reflète la culture de léquipe
Note : Vous pouvez inclure ici les spécificités locales ou les critères légaux tels que le permis de travail.
Notre Engagement Diversité & Inclusion :
Nous sommes une entreprise inclusive et notre ambition est dattirer de recruter et de promouvoir la diversité des talents.

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time