Customer Success (Enterprise)
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Job Location:
Belo Horizonte - Brazil
Monthly Salary:
Not Disclosed
Posted on:
29-10-2025
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Nossa missão é simplificar a relação entre marcas e consumidores criando interações mais humanas assertivas e fluidas sempre impulsionadas por tecnologia de ponta soluções proprietárias e muita inteligência artificial.
Para fazer tudo isso acontecer buscamos pessoas incríveis que queiram viver novos desafios todos os dias e crescer junto com a gente.
Se você quer fazer parte de uma empresa que valoriza inovação colaboração e desenvolvimento vem ser Munder!
Responsibilities
- Fortalecer o relacionamento com os clientes ao longo da jornada promovendo conexão satisfação e uma experiência positiva e memorável.
- Desenvolver e executar ações de engajamento e fidelização com o objetivo de reduzir o churn e consolidar parcerias de longo prazo.
- Coletar e analisar sugestões bugs e feedbacks sobre o produto atuando como ponte entre cliente e áreas internas para melhoria contínua das soluções.
- Acompanhar a evolução das soluções e traçar estratégias de melhoria da jornada do cliente garantindo que a experiência esteja alinhada às necessidades e expectativas do público.
- Manter-se atualizado sobre as funcionalidades e atualizações das soluções assegurando um atendimento consultivo eficaz e informativo.
- Validar o uso das funcionalidades da solução e identificar gaps de aproveitamento assegurando que o cliente explore todo o potencial da plataforma e aumentando a rentabilidade da carteira.
- Monitorar os principais indicadores da carteira de clientes aprofundando em casos críticos para garantir entregas de qualidade e ações corretivas quando necessário.
- Atuar em parceria com áreas internas como Produto Marketing CS e Tecnologia promovendo entregas integradas e uma experiência fluida para o cliente.
- Identificar oportunidades de expansão dentro da base ativa promovendo upsell e cross-sell de forma consultiva e orientada a valor para o cliente.
Prerequisites
- Gestão de relacionamento com o cliente;
- Indicadores de CS;
- Análise de Dados e Relatório;
- Gestão de contas de clientes;
- Aplicar treinamento adoção do cliente.
Experiences
- Pacote salarial compatível com o mercado;
- Benefício Flexível (você define como utilizar de acordo com suas necessidades: cultura app de transporte assinaturas academia alimentação etc.);
- Plano de Saúde Unimed Unipart;
- Trilha de carreira;
- Trabalho Híbrido;
- Day Off;
- Short Friday;
- Ambiente de trabalho colaborativo e dinâmico.
Key Skills
- SAP BusinessObjects
- Enterprise Architecture
- Hybris
- SAP HANA
- SAP
- TOGAF
- Solution Architecture
- Cloud Architecture
- SAP BW 4HANA
- Salesforce
- SAP S/4HANA
- SAP ERP
About Company
Todos os dias, há mais 20 anos, nós na Mundiale iniciamos a jornada de trabalho pensando em como podemos impactar para melhor a experiência de alguém. Desde o início da nossa trajetória, colocamos o olhar voltado para o cliente. Nosso trabalho é assim: times unidos para pensar, constr ... View more
