Service Delivery Manager Equipe Delivery France
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Job Location:
Levallois-Perret - France
Monthly Salary:
Not Disclosed
Posted on:
30+ days ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Dans ce contexte nous recherchons un(e) Service Delivery Manager (SDM) pour gérer et optimiser la livraison de nos services auprès de nos clients grands comptes.
Le Service Delivery Manager sera responsable de la coordination des équipes techniques de la gestion des projets et de la satisfaction client assurant que les services sont fournis selon les standards de qualité les plus élevés.
Dans le cadre de votre mission vous aurez donc principalement à gérer les aspects suivants :
- Formaliser les livrables nécessaires
- Contrôler la prestation rendue et suivre de la bonne exécution
- Prendre la responsabilité de lélaboration des plans damélioration continue et sassurer de leur exécution.
- Sassurer du bon déroulement de chaque escalade technique.
- Piloter les crises.
- Opérer la conduite du changement chez nos Clients
- Assurer le relais entre les équipes Projet et RUN.
- Anticiper les besoins informatiques des Clients et sassurer de limpact de tout changement tant au niveau IT que contractuel.
Qualifications :
Compétences techniques recherchées :
- Une expérience avérée dans la gestion de projets IT et la livraison de services.
- Une maîtrise des processus ITIL (certification ITIL v3 ou v4 souhaitée).
- Une connaissance approfondie des méthodologies de gestion de projet (PMP PRINCE2 Agile).
- Une capacité à analyser et résoudre des problèmes techniques complexes.
- Une compétences en gestion de la performance et en reporting
- Une bonne compréhension des technologies AWS Azure
- Une connaissance des environnements Jenkins Docker Kubernetes.
Fait pour vous
- Vous avez dexcellentes compétences en communication et en présentation.
- Vous avec une fortes aptitudes en gestion de la relation client.
- Votre esprit analytique et votre capacité à prendre des décisions rapides sont efficaces.
- Vous avec un certain leadership et une capacité à motiver et coordonner des équipes multidisciplinaires.
- Vous avez le sens de lorganisation et rigueur dans le suivi des projets.
- Vous êtes flexibilité et vous avez une capacité à sadapter aux changements rapides.
- Vous avez un sens aigu de la satisfaction client et orientation résultats.
Pourquoi nous rejoindre
Nous sommes une IA-Driven Company : Né lors des prémices de la révolution tech Devoteam est le partenaire de confiance qui a accompagné ses clients vers lévolution dInternet du Cloud et désormais de la révolution de lIA. Pour cela 100% de nos collaborateurs sont certifiés GenAI.
Rejoindre Devoteam cest apprendre en continu. Avec 75% de collaborateurs certif
Avec 50 tribus dexpertise composées de leaders technologiques nous collaborons avec les plus grands partenaires technologiques : Google AWS Microsoft ServiceNow Snowflake et bien dautres. Ce collectif dexperts contribuent à animer nos communautés métiers et à présenter chaque année son point de vue sur les technologies via le Tech Radar.
Rejoignez Devoteam et devenez acteur de votre carrière dans un environnement dexcellence dapprentissage et dinnovation !
Comment se déroule le processus de recrutement chez Devoteam
Talent Acquisition Interview : lobjectif est de faire le point sur vos compétences votre niveau danglais et de valider vos éléments de motivation
Tech & Business Interview : cet entretien vise à approfondir vos compétences techniques et à vérifier leur adéquation avec nos besoins lors dun échange avec un expert métier
Leadership Interview : il permet dévaluer votre potentiel vos ambitions et denvisager votre évolution au sein de Devoteam.
Nous privilégions au moins un entretien en présentiel. Une prise de référence est demandée et selon votre profil des tests (techniques anglais personnalité...) peuvent vous être adressés. Si votre candidature est retenue nous vous faisons parvenir une proposition présentant les conditions dembauche. En cas dacceptation le contrat de travail est formalisé.
Si vous partagez notre passion pour la technologie et que vous souhaitez construire le monde numérique responsable de demain alors vous êtes peut-être le passionné que nous recherchons chez Devoteam.
Le Groupe Devoteam œuvre pour légalité des chances pour la promotion de ses collaboratrices et de ses collaborateurs au mérite et lutte activement contre toute forme de discrimination. Nous sommes persuadés que la diversité contribue à la créativité au dynamisme et à lexcellence de notre organisation. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
Key Skills
- IT Experience
- Data Center Experience
- Problem Management
- Network Management
- Management Experience
- Solaris
- Customer Support
- ServiceNow
- IT Service Management
- ITIL
- Project Management
- Operating Systems
About Company
Devoteam is a AI-driven tech consulting firm specialised in cloud platforms, cyber, data, and sustainability. Tech native for almost 30 years, Devoteam guides businesses through sustainable digital transformation to deliver value. With over 11,000 tech architects in more than 25 co ... View more
