Product Owner Snow
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Job Location:
Monthly Salary:
Posted on:
30+ days ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
En tant que Product Owner votre rôle est dévoluer les processus service now qui sinscrivent dans lamélioration continue de la gestion des incidents et problèmes.
Missions :
- Automatiser les FE/FM (Failure Effect/Failure Mode) liés aux incidents
- Revue des workflow
- Revue et amélioration du catalogue service request
- Intégration avec les outil de productions des WU
- Maintenir les formulaires de management dincidents
- Conduire des audits de sécurité de la plateforme service now
- Maintien et gestion des accès
- Proposer des évolutions et dintégration de solution à forte valeur ajoutée (Exemple: ChatGPT)
- Animation de réunions entre les différentes parties prenantes
Qualifications :
Bac 5 en informatique avec une expérience entre 3 et 4ans.
Compétences requises
- Méthodologiques : référentiels et normes : ITIL V3 ISO 20000 méthodes gestions des incidents et de problème
- Techniques : Outils ITSM (ServiceNow)
- Être de force de proposition dans lamélioration
- Une forte orientation client ainsi que dexcellentes compétences en communication (Français Anglais) et en leadership
- Certification Product Owner (Optionnelle)
Remote Work :
Yes
Employment Type :
Full-time
Key Skills
- Bidding
- Exploration
- Apparel Merchandising
- Adobe Dreamweaver
- Courier Delivery
- Airlines
About Company
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