Operations Support Manager
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Salary Not Disclosed
1 Vacancy
Job Description
Nous cherchons un(e) Operations Support Manager disposant dune solide expérience dans lencadrement et laccompagnement des équipes (entre 15 - 20 collaborateurs) avec un background IT confirmé idéalement dans le secteur du développement logiciels pour les fintech.
Compétences Techniques:
- Piloter et coordonner les activités de support applicatif au quotidien
- Gérer les escalades clients : analyse des causes coordination des équipes internes communication proactive et claire avec les parties prenantes
- Suivre et analyser les indicateurs de performance (KPIs) garantir le respect des SLA et proposer des plans damélioration continue.
Soft Skills:
- Leadership opérationnel et capacité à motiver les équipes
- Gestion de la performance individuelle et collective
- Compétences en résolution de problèmes et gestion de situations complexes
- Sens du service client et orientation résultats
- Aptitude à piloter le changement dans un environnement en évolution
- Excellentes capacités de communication
- Esprit danalyse et maîtrise des indicateurs de performance (KPIs).
Qualifications :
- Expérience en coordination transverse dans des contextes multiculturels
- Solide expérience (10 ans et plus) en management déquipes et pilotage opérationnel
- Formation: Bac 5 ou école dingénieur en IT ou équivalent.
Informations supplémentaires :
- Rejoignez nos équipes multiculturelles où le talent et la diversité sont les piliers de notre réussite.
- Collaborez avec des professionnels passionnés dans un environnement stimulant favorisant linnovation et le partage des connaissances.
- Saisissez des opportunités de développement et dévolution au sein dune organisation en pleine croissance.
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
Employment Type
Full-time
