Operations Support Manager
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Job Location:
Casablanca - Morocco
Monthly Salary:
Not Disclosed
Posted on:
30+ days ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Nous cherchons un(e) Operations Support Manager disposant dune solide expérience dans lencadrement et laccompagnement des équipes (entre 15 - 20 collaborateurs) avec un background IT confirmé idéalement dans le secteur du développement logiciels pour les fintech.
Compétences Techniques:
- Piloter et coordonner les activités de support applicatif au quotidien
- Gérer les escalades clients : analyse des causes coordination des équipes internes communication proactive et claire avec les parties prenantes
- Suivre et analyser les indicateurs de performance (KPIs) garantir le respect des SLA et proposer des plans damélioration continue.
Soft Skills:
- Leadership opérationnel et capacité à motiver les équipes
- Gestion de la performance individuelle et collective
- Compétences en résolution de problèmes et gestion de situations complexes
- Sens du service client et orientation résultats
- Aptitude à piloter le changement dans un environnement en évolution
- Excellentes capacités de communication
- Esprit danalyse et maîtrise des indicateurs de performance (KPIs).
Qualifications :
- Expérience en coordination transverse dans des contextes multiculturels
- Solide expérience (10 ans et plus) en management déquipes et pilotage opérationnel
- Formation: Bac 5 ou école dingénieur en IT ou équivalent.
Informations supplémentaires :
- Rejoignez nos équipes multiculturelles où le talent et la diversité sont les piliers de notre réussite.
- Collaborez avec des professionnels passionnés dans un environnement stimulant favorisant linnovation et le partage des connaissances.
- Saisissez des opportunités de développement et dévolution au sein dune organisation en pleine croissance.
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
Key Skills
- Foreign Office
- Analysis
- Banking Operations
- Corporate Finance
- Manual Testing
About Company
Sopra Steria, a major Tech player in Europe with 52,000* employees in nearly 30 countries, is recognised for its consulting, digital services and solutions. It helps its clients drive their digital transformation and obtain tangible and sustainable benefits. The Group provides end-to- ... View more
