KAM (Mantener cuentas activas)

El KAM Expansion será responsable de gestionar y maximizar las relaciones con los médicos y especialistas VIP que adquieren productos de expansión. Su objetivo principal será asegurar la adopción optimización y renovación de estos productos incrementando así el revenue y la satisfacción del cliente. Actuará como un consultor estratégico para guiar a los clientes en el uso de las herramientas y productos asegurando que alcancen los resultados esperados.

Funciones:

• Administración de cuentas clave: Gestionar de manera integral las relaciones con especialistas VIP asegurando una experiencia personalizada y de alto valor.
• Gestión integral de la retención fidelización y fortalecimiento de la relación con los clientes
• Adopción de productos: Acompañar a los clientes en la implementación y uso efectivo de las herramientas adquiridas maximizando su rendimiento.
• Optimización del perfil del cliente: Ofrecer asesoramiento y soporte para mejorar la visibilidad y desempeño del perfil de cada especialista.
• Gestión base de datos: Realizar un seguimiento preciso de cada cuenta a través de herramientas CRM monitorear el rendimiento de los clientes documentando oportunidades y riesgos mantener actualizada la información de contacto y preferencias de cada cliente VIP

Qualifications :

• Mínimo 2 años de experiencia en la gestión de cuentas clave idealmente en empresas SaaS o tecnología o agencias de publicidad.
• Conocimiento en CRM 
• Experiencia en retención fidelización y fortalecimiento de la relación con los clientes

Información adicional :

• Tipo de contrato a termino indefinido
• Horario de lunes a viernes
• Comisiones sujeta a resultados
• Trabajo en modalidad híbrida. Oficinas en Bogotá.
• Día de cumpleaños compensatorio
• Bonos de alimentación People Pass
• Medicina pre-pagada 

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time