Onboarding Agent
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Job Description
En Toteat sabemos que la primera experiencia con una nueva herramienta puede marcar la diferencia. Por eso estamos buscando un/a Onboarding Agent que nos ayude a que cada restaurante que se sume a nuestra plataforma tenga un inicio sin fricciones ágil y con la mejor experiencia posible.
Si te apasiona la tecnología el servicio al cliente y quieres ser parte de la transformación digital en la gastronomía esta puede ser tu oportunidad.
Asesoramiento gastronómico experto:
Participación activa y orientación al cliente.
Identificación de necesidades y requerimientos.
Optimización de procesos y mejores prácticas.
Fortalecimiento de la relación con los clientes.
Configuración e implementación del software:
Asegurar la configuración correcta del software.
Garantizar la disponibilidad inmediata para el uso.
Capacitación efectiva:
Proporcionar capacitación completa (presencial/virtual).
Asegurar la comprensión de las funcionalidades.
Segmentar y adaptar metodologías de capacitación.
Soporte y acompañamiento continuo:
Ofrecer soporte durante el onboarding y más allá.
Resolver dudas y optimizar el uso del software.
Asegurar la rápida adopción.
Mejor experiencia del cliente:
Garantizar una experiencia positiva durante el onboarding.
Facilitar una transición suave al uso del software.
Contribuir al éxito a largo plazo de clientes y empresa.
Mejora continua e innovación:
Realizar propuestas de mejora continua.
Implementación de innovaciones tecnológicas.
Apunta a la excelencia operacional del equipo.
Requerimientos
Formación en gestión; Ingeniería Comercial Ingeniería Industrial Administración de empresas
Desde 2 años de experiencia profesional relacionada al cargo.
Experiencia en alguna de las siguientes: análisis y mejoramientos de procesos formación y capacitación Onboarding Servicio al cliente implementación de tecnología empresas SaaS.
Comunicación asertiva
Orientación al cliente
Capacidad de enseñanza
Conocimiento de la industria
Habilidades técnicas y de tecnología
Employment Type
Full Time
