Field Customer Success Specialist

Cosa Farai

In qualità di Field Customer Success Specialist garantirai che i nuovi medici e operatori sanitari abbiano unesperienza eccellente con la nostra piattaforma sin dal primo giorno. Visiterai i nostri clienti di persona introducendo alla piattaforma digitale di MioDottore e rendendo semplice e intuitiva ladozione della nostra tecnologia.

• Guida e Supporto: Eseguirai visite presso i nuovi clienti assistendoli nelluso dei servizi digitali Docplanner per massimizzare i benefici della piattaforma.
• Incremento della Soddisfazione del Cliente: Offrirai formazione e supporto per garantire risultati immediati favorendo la soddisfazione e la fidelizzazione.
• Comprendere le Esigenze e Offrire Soluzioni: Identificherai i bisogni specifici dei clienti e proporrai soluzioni personalizzate.
• Massimizzare lEfficienza: Aiuterai medici e cliniche a sfruttare al massimo la visibilità online le integrazioni e gli strumenti di gestione dei dati della nostra piattaforma.
• Rinforzare lEngagement dei Clienti: Effettuerai visite ai clienti passivi per migliorare la loro esperienza e assicurarti che utilizzino pienamente la nostra piattaforma.
• Ponte tra Clienti e Team Interni: Sarai il punto di riferimento per le nuove esigenze dei clienti collaborando con i team di Prodotto Customer Success Marketing e Vendite per aumentare il valore della piattaforma.

Qualifications :

Cosa Cerchiamo:

Cerchiamo candidati appassionati di customer service che possiedano:

• Almeno 2 anni di esperienza in customer-care preferibilmente in ambito vendite supporto post-vendita o formazione utenti.
• Familiarità con la tecnologia e i software CRM in particolare nel settore sanitario.
• Disponibilità a frequenti spostamenti allinterno della regione Lombardia con auto propria.
• Italiano fluente e una buona conoscenza dellinglese.

Informazioni aggiuntive :

Cosa Offriamo

• Offriamo un contratto determinato CCNL Commercio ci piace essere onesti iniziare una nuova esperienza vuol dire conoscersi a vicenda sulla base dei risultati raggiunti valuteremo conversione a tempo indeterminato.
• Bonus in base agli obiettivi raggiunti 
• Ticket restaurant da 8
• Welfare fino a 1.200 per te e la tua famiglia
• Stock Options Plan dopo 6 mesi
• Accesso alla piattaforma Ifeel per il benessere mentale perché crediamo che la salute mentale venga prima di tutto
• Smartworking 

Processo di Selezione

1. Invia il tuo curriculum e se possibile allega una lettera di referenze.
2. Videocolloquio con il Talent Acquisition Partner
3. Colloquio Team Leader Customer Success
4. Colloquio con CS Director
5. Colloquio finale di persona nei nostri uffici di Milano
6. Offerta

Unisciti a noi e contribuisci a trasformare il settore sanitario per il meglio!

Remote Work :

Yes

Employment Type :

Full-time