Support Associate

About Wolt

At Wolt we create technology that brings joy simplicity and earnings to the neighborhoods of the 2014 we started with delivery of restaurant food. Now were building the delivery of (almost) everything and youll find us in over 500 cities in 30 countries around the 2022 we joined forces with DoorDash and together we keep on dreaming big and expanding across the globe.

Working at Wolt isnt always easy but its definitely exciting. Here youll learn more build more and ship more than in most other companies. Youll be challenged a lot but also have a lot of fun on the way. So if youre a self-starter with drive and entrepreneurial spirit this could be the ride of your life.

Lubisz pracowa w zespole i posiadasz doskonae umiejtnoci komunikacyjne Lubisz pracowa w dynamicznym rodowisku Jeli Twoja odpowied brzmi tak - czytaj dalej!

Poszukujemy zarwno pracownikw na peny etat jak i na cz etatu ktrzy docz do naszego Dziau Supportu! (zdalnie)

Twoje zadania:

• Wspieranie naszych klientw oraz partnerw (kurierw restauracje sklepy) poprzez live czat maile i telefon;
• Efektywna realizacja codziennych zada zgodnie z ustalonymi procesami i standardami zespou;
• Umiejtne zarzdzanie czasem i priorytetami;
• Proaktywne podejcie do usprawnie szukanie rozwiza ktre poprawiaj jako i tempo obsugi klienta;
• Praca w oparciu o jasno okrelone KPIs takie jak CSAT czas odpowiedzi czy jako - ktre wsplnie z Twoim Team Leadem bdziecie regularnie analizowa i rozwija by dostarcza jak najlepsze dowiadczenia naszym klientom i partnerom.

Nasze oczekiwania:

Praca w Dziale Support Wolt to szybkie tempo kontakt z wymagajcymi klientami i konieczno sprawnego podejmowania decyzji dlatego wietnie odnajd si u nas osoby samodzielne odporne na stres ktre potrafi dziaa z opanowaniem take w sytuacjach konfliktowych.

Ta rola bdzie dla Ciebie idealna jeli:

• Dobrze radzisz sobie z rutyn i powtarzalnymi zadaniami;
• Potrafisz zachowa zimn krew pod presj czasu;
• Lubisz kontakt z ludmi nawet jeli s zdenerwowani;
• Jeste osob ktra szuka rozwiza;
• wietnie odnajdujesz si w modym dynamicznym zespole.

A take:

• Szybko si uczysz nie masz problemu z wielozadaniowoci;
• Moesz pracowa zmianowo: rano wieczorem/noc i w weekendy - wikszo zmian w cigu pierwszych dwch miesicy jest w godzinach 12:00-2:00 (aktualnie nasze godziny otwarcia to 6:00 do 3:00;)
• Biegle posugujesz si jzykiem polskim i posiadasz znajomo jzyka angielskiego (B2);
• Moesz pracowa w penym wymiarze godzin (40 godzin tygodniowo) lub w niepenym wymiarze godzin (30 godzin tygodniowo)

Co moemy Ci zaoferowa:

• Umowa o prac;
• Realne moliwoci rozwoju profesjonalnego - zarwno w ramach Dziau Support jak i w szerszych strukturach zespou;
• Angaujc kultur organizacyjn pen zabawy szacunku i wzajemnego wsparcia;
• System kafeteryjny MyBenefit (punkty moesz wykorzysta np. na kart Multisport) zniki na zamwienia w aplikacji Wolt 26 dni urlopu dzie wolny z okazji urodzin prywatn opiek medyczn i psychologiczn;
• Prac zdaln;
• Niezbdny do pracy sprzt techniczny;
• W peni patny okres onboardingowy.

Jeli cenisz dynamiczne rodowisko pracy chcesz mie realny wpyw na dziaania i doczy do ambitnego zespou aplikuj ju teraz!

Our Commitment to Diversity and Inclusion

Were committed to growing and empowering a more inclusive community within our company industry and cities. Thats why we hire and cultivate diverse teams of people from all backgrounds experiences and perspectives. We believe that true innovation happens when everyone has room at the table and the tools resources and opportunity to excel.