Planner Specialist - Bologna
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1 Vacancy
Job Description
Il Planning Specialist riportando al Service Excellence Manager responsabile della corretta pianificazione di tutti i servizi che devono essere erogati dal personale Tecnico nel rispetto degli SLA definiti dallAzienda e con lobiettivo di massimizzare la soddisfazione del Cliente e la produttivit del Team Tecnico stesso al fine di contenere i costi del servizio.
PRINCIPALI COMPITI E RESPONSABILIT
E responsabile della pianificazione dei servizi dellarea territoriale e/o del gruppo del personale tecnico di riferimento.
- Nel rispetto degli SLA pianifica:
- Servizi di routine previsti dai contratti;
- Nuove installazioni;
- Interventi extra;
- Richieste pervenute a mezzo ticket management;
- Tiene monitorata lattivit del servizio Tecnico controllando giornalmente:
- Griglie di lavoro;
- Rifiuti visita;
- Stato del Servizio;
- Mantiene il sistema (iCabs) aggiornato mediante:
- Assegnazione di ogni service cover a una service area;
- Inserimento di visite manuali in caso di necessit;
- Pulizia rifiuti visita;
- Spostamenti di portafoglio tra Service Area.
- Gestisce i PDA alert inerenti il servizio e riassegna i restanti in base alla segnalazione del tecnico;
- Segnalazioni di malfunzionamenti al reparto IT;
- Analizza lattivit svolta utilizzando tutti i dati a sua disposizione e propone ai responsabili azioni correttive al fine di migliorare i KPIs del Servizio.
Qualifications :
Competenze tecniche: Conoscenza dei KPI di un magazzino e nozioni su budget del magazzino e Buona conoscenza dei principali strumenti informatici.
Caratteristiche Personali:
Senso di responsabilit e discrezione
Efficienza e forte orientamento al cliente con capacit organizzative e di processo
Capacit di lavorare in gruppo ed in situazioni di urgenza
Attenzione al dettaglio e precisione
Competenze Specifiche:
Eccellente conoscenza dellorganizzazione e comprensione delle dinamiche aziendali;
Pragmatico e dotato di capacit di analisi;
Autonomo e Orientato al risultato;
Senso di responsabilit;
Entusiasta e flessibile
in grado di stabilire un primo contatto con il cliente per la definizione e risoluzione del
problema in funzione della tipologia del problema stesso.
Informazioni aggiuntive :
Il pacchetto retributivo sar commisurato allesperienza professionale nel settore.
Completano il pacchetto retributivo:
- Dotazione di cellulare aziendale
- Partecipazione al piano incentivante
- Ticket Restaurant da 8
La ricerca si intende rivolta ai candidati senza alcuna discriminazione di genere et o provenienza.
Ci teniamo molto alla privacy dei nostri candidati.
Pertanto prima di candidarsi necessario prendere visione della nostra informativa al link di seguito indicato:
Work :
Yes
Employment Type :
Full-time
Employment Type
Remote
Company Industry
Key Skills
- GIS
- JAWS
- Military Experience
- Business Management
- Emergency Management
- Joint Operations
- Production Planning
- Relationship Management
- Strategic Planning
- ERP Systems
- Exercise Planning
- MRP
