Ejecutivo de Profundización SME
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Job Description
Proposito del cargo:
El Ejecutivo Comercial de Profundizacin es el responsable de gestionar un portafolio cerrado de clientes del segmento SME. Su rol es clave para asegurar relaciones comerciales slidas y sostenibles mediante un conocimiento profundo de los procesos estrategias y necesidades de cada cuenta.
Su misin es garantizar el cumplimiento del presupuesto de Revenue Recognition a travs de una gestin comercial consultiva orientada a resultados y centrada en la fidelizacin de clientes.
Entregables:
- Cumplimiento del presupuesto de Revenue Recognition segn metas mensuales y acumuladas.
- Crecimiento del consumo del portafolio mediante estrategias de cross-selling y up-selling.
- Retencin de clientes activos minimizando la fuga y fortaleciendo la relacin comercial.
- Gestin de cartera saludable: asegurar que los clientes paguen oportunamente manteniendo la mora menor a 60 das.
Responsabilidades del cargo:
- Realizar gestin de telemercadeo al portafolio de clientes asignado
- Ejecutar estrategias de cross-selling y up-selling sobre el portafolio asignado.
- Acompaar el consumo activo de los productos y servicios contratados por los clientes.
- Identificar oportunidades de negocio a partir del entendimiento de las necesidades del cliente.
- Garantizar el cumplimiento del presupuesto de ingresos asignado (Revenue Recognition).
- Monitorear y mantener la salud de la cartera anticipando riesgos de fuga o desercin
- Construye propuestas de alto valor con procesos masivos que incluyan casos de xito y que estn acorde a necesidades de la industria
- Resolver inquietudes de los clientes en trminos de planes adquiridos facturacin carta de tarifas renovacin de planes y/o cambiar planes para beneficio del cliente. Servicio Postventa.
- Registrar gestin en Salesforce registrar casos en Bizagi y hacer seguimiento a la solucin por parte de SAC.
- Enviar y acompaar al cliente en el proceso de cargue de bases
- Revisar facturacin y entrega de productos al cliente.
- Entiende la cadena de valor del cliente sus principales diferenciadores en el mercado; as como los retos estratgicos incluyendo el comportamiento de sus competidores.
Qualifications :
- Educacin: Profesional o tecnlogo en reas como Administracin Ingeniera Economa Mercadeo o afines.
- Experiencia: Experiencia mnima de 2 aos en roles comerciales B2B idealmente en sectores de tecnologa servicios financieros o consultora.
- Conocimientos tcnicos requeridos: Ideal manejo de CRM Salesforce
- Competencias: conocimiento en ventas consultivas y anlisis de datos comerciales
Additional Information :
Por qu elegir Experian
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Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
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Full-time
