Online Support Techniker (m/w/d)
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Salary Not Disclosed
1 Vacancy
Job Description
Deine Aufgaben
- Bearbeitung und Lsung von Kundenanfragen zu unseren Leergutautomaten entweder per Telefon oder ber das Ticketsystem
- Remote Strungssuche Diagnose und Fehlerbehebung
- Disposition von TechnikerInnen wenn Probleme online nicht behoben werden knnen
- Durchfhrung administrativer Ttigkeiten im System wie zB Erstellung von Serviceauftrgen Abschluss der Work Order im System Ersatzteilpflege interne Logistik etc.
- Online Anbindung der Filialen unserer Kunden an unser TOMRA-Netzwerk
- IT-Untersttzung fr die ServiceleiterInnen ServicetechnikerInnen im Auendienst sowie technischen ProduktexpertInnen
Qualifications :
Dein Profil
- Du hast eine technische Ausbildung (Lehre HTL etc.) mit Fokus Elektrotechnik Mechanik IT oder Vergleichbares oder vergleichbare Berufserfahrung
- Dich strt es nicht wiederkehrende Samstagsdienste in der Hotline zu bernehmen (dafr hast du in diesen Wochen einen Ersatztag unter der Woche frei)
- Du bist IT-affin um mit dem internen LAN-Netzwerk sicher umzugehen
- Du bist kommunikationsstark hflich und hast Freude am Kundenkontakt ber das Telefon
- Du hast eventuell schon Erfahrung in einem Ticket-System oder einem ERP-System das wre ein Pluspunkt
- Deine Genauigkeit dein Verantwortungsbewusstsein und deine Liebe zum Detail zeichnen dich aus
- Du hast keine Scheu Englisch mit KollegInnen aus anderen Lndern zu sprechen der Online Support erfolgt auf Deutsch
Zustzliche Informationen :
Unsere Benefits
- Du arbeitest gemeinsam mit deinen KollegInnen in der Hotline in einem 2-Schicht-Dienst (Start um 7.00 Uhr frh bzw. 12.00 Uhr mittags)
- Sichere Anstellung in einem modernen skandinavischen Unternehmen mit Du-Kultur
- Obst & Gemse regelmige Mitarbeiterevents sowie diverse Vergnstigungen ber Corporate Benefits zudem fhren wir regelmige Mitarbeiterbefragungen durch um deine Zufriedenheit zu evaluieren
- Positives und wertschtzendes Betriebsklima und Open-Door-Policy
- Bruttojahresgehalt ab 42.00000 (eine berzahlung ist je nach Qualifikation und Erfahrung mglich)
Du mchtest Teil unseres Teams werden Dann bewirb dich noch heute!
Bei TOMRA setzen wir uns fr Chancengleichheit und Vielfalt ein. Wir freuen uns deshalb ber Bewerbungen die unsere Vielfalt bereichern. Wir ermutigen deshalb auch besonders weibliche Bewerberinnen sich bei TOMRA zu bewerben.
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
Employment Type
Full-time
