Estagiária(o) Customer Success
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Job Description
Voc apaixonada(o) por tecnologia e pessoas O seu lugar aqui!
Todo dia quando chegamos Finnet no queremos apenas trabalhar. Queremos fazer coisas inovadoras para facilitar o processo de gesto de nossos clientes. Mais do que isso somos clientocntricos!
Trabalhamos incessantemente para entender suas necessidades e seu comportamento para criarmos uma experincia incrvel de uso. Ns fazemos isso porque acreditamos que podemos contribuir para o sucesso de nossos clientes. E queremos que todas as empresas usem os nossos sistemas.
Agora criar algo extraordinrio no nada fcil. As melhores ideias surgem quando as pessoas esto se divertindo e trabalhando para um propsito maior. Voc ser desafiado aprender e se divertir!
Venha ser nossa(o) estagiria(o) e compartilhar conexes com nosso time contribuindo com organizao e planejamento para um ambiente de trabalho produtivo e descomplicado.
O nosso time de Customer Success est aguardando voc!
Responsibilities
- Aprender dominar e garantir o uso dos produtos da Finnet no dia-a-dia por nossos clientes.
- Realizar escutas e tabulaes de atendimento para identificar possveis melhorias nas demandas envolvendo pesquisa NPS.
- Registrar no sistema todas as informaes das interaes com o cliente.
- Solucionar os casos de first contact resolution em cada interao com o cliente.
- Direcionar o atendimento para demais reas quando necessrio.
- Desenvolver anlises de menor complexidade e apresentar internamente para a equipe.
- Apurar e atualizar os resultados das aes voltadas qualidade e experincia do cliente.
- Participar das trilhas de desenvolvimento (treinamentos relacionados ao programa de estgio) e obter as certificaes necessrias.
- Garantir a felicidade dos clientes.
- Pensar fora da caixa propondo solues que tragam eficincia.
- Ter habilidade com elaborao e analise de dados.
Prerequisites
- Superior cursando em Administrao Comunicao Social Tecnologia da Informao ou cursos similares.
- Ter familiaridade com tecnologia (operao de sistemas e pacote office).
- Forte habilidade de comunicao verbal e escrita.
- Ter organizao e capacidade de autogesto.
- Gostar de falar com clientes.
- Disponibilidade para atuar em regime presencial.
Voc se destaca se tiver algum desses diferenciais:
- Conhecimento Power BI Data Bricks e ferramentas Similares
- Conhecimento produtos financeiros
Experiences
Benefcios de fazer parte do time Finnet:
- Experincia de trabalho transformadora em um ambiente que valoriza a inovao.
- Nossa cultura slida e valorizamos um ambiente diverso e respeitoso.
- Ambiente de trabalho horizontal. Incentivamos a autonomia e a proatividade. Aqui voc tem espao para inovar e fazer a diferena.
- Oportunidade de aprender e se desenvolver diariamente com um time que est disposto a ajudar e acrescentar.
Employment Type
Full Time
