Asociado Ejecutivo de Ventas y Customer Success - Programa de Inclusión Laboral

Requisition ID: 423446
Work Area: Human Resources
Expected Travel: 0 - 10%
Career Status: Professional
Employment Type: Regular Full Time
Career Level: T1
Hiring Manager: Maria Alejandra Rico
Recruiter Name: Patricia Martinez
Additional Locations:

SAP est comprometida con lainclusin diversidad e igualdad utilizando la tecnologa para impulsar la innovacin y la competitividad en toda la sociedad. Como lder global en software empresarial SAP ayuda a las organizaciones a enfrentar desafos coneficiencia y productividad. La empresa valora las habilidades diversas y busca crear un entorno de trabajoequitativo e inclusivo donde los empleados puedan crecer y alcanzar el xito.

Este programa invita a personas que seidentifiquen como personas con discapacidad neurodivergentes negras o de otras etniasa unirse a SAP postulndose a esta oferta. La inscripcinno impideque los candidatos exploren otras oportunidades dentro de SAP.

Si necesitasalguna adaptacin especfica o asistencia especialpara garantizar tu xito en el proceso de entrevista avsanos con anticipacin. Enva un correo electrnico con tu solicitud al equipo de Operaciones de Reclutamiento:

Descripcin General

ElAsociado Ejecutivo de Ventas y xito del Clientees responsable deapoyar los esfuerzos de SAP en ventas xito del cliente y gestin de relaciones en territorios asignados.

En este puesto de nivel inicial la persona trabajarestrechamente con los equipos senior de ventas y xito del cliente ayudando aconstruir y mantener relaciones con clientes y socios tanto actuales como potenciales.

El rol se enfoca enidentificar oportunidades de ventas asegurar la adopcin exitosa de las soluciones de SAP y fomentar el crecimiento y la satisfaccin del cliente contribuyendo al xito a largo plazo de la relacin entre la empresa y sus clientes.

Descripcin del Nivel de Carrera

• Responsabilidad:Ejecutar tareas asignadas y apoyar actividades deventas y xito del cliente. Opera bajo supervisin y gana progresivamente ms independencia en la gestin de relaciones con clientes.
• Complejidad:Resuelve problemasrutinariosdentro de un marco estructurado y directrices departamentales con orientacin disponible para situaciones ms complejas.
• Experiencia:Conocimiento general enventas xito del cliente y herramientas/procesos de CRM.
• Comunicacin:Fomenta relaciones colaborativas dentro del equipo y con otras reascomunicando informacin de manera claray proporcionandoretroalimentacin constructiva en el momento oportuno.

Responsabilidades y Tareas Clave

1. Ventas y Desarrollo de Negocios

• Apoyar a losEjecutivos de Cuenta y Socios de xito del Clienteen la construccin y mantenimiento de relaciones con clientes y en la generacin de unpipeline slido de ventas.
• Enfocarse enventas basadas en valor comprendiendo las necesidades del cliente y presentandosoluciones SAP adecuadas.
• Participar en lapreparacin de casos de negocio identificacin de oportunidades y calificacin de prospectos para apoyar el avance de las ventas.
• Participar enpromociones campaas y eventos de SAPpara generar leads y aumentar la interaccin con los clientes en el territorio asignado.

2. xito del Cliente y Adopcin de Soluciones

• Apoyar las iniciativas dexito del cliente asegurando que los clientes obtengan valor de las soluciones de SAP y alcancen sus objetivos empresariales.
• Monitorear laadopcin y uso de las soluciones de SAP rastreando mtricas y resultados para garantizaruna satisfaccin continua.
• Trabajar con equipos internos para atender inquietudes de los clientes ygarantizar una resolucin efectiva de problemas actuando como primer punto de escalacin.
• Ayudar en la creacin y ejecucin deplanes de xitopara maximizar la adopcin de las soluciones SAP y su impacto en los negocios.

3. Gestin de Oportunidades y Leads

• Apoyar lacalificacin seguimiento y gestin de oportunidadesa travs desistemas CRM asegurando transiciones efectivas hacia los equipos de ventas.
• Ayudar en lagestin de oportunidadesy en la aceleracin del ciclo de ventas asegurando una transicinfluida hacia los equipos de desarrollo de cuentas.
• Contribuir activamente en campaas degeneracin de leads asegurando alineacin estratgica con los equipos de ventas y gestin.

4. Gestin de Relaciones

• Desarrollar y mantenerrelaciones slidas con clientes y socios asegurandosatisfaccin y compromiso a largo plazo.
• Colaborar conequipos internos incluidos producto marketing y ventas para garantizar que las soluciones de SAPcumplan con las expectativas de los clientes.

5. Capacitacin y Desarrollo Profesional

• Participar en elprograma de formacin de SAP obteniendo certificaciones para construir una base slida ensoluciones SAP y procesos de ventas.
• Buscarmentora y retroalimentacin de profesionales senior mejorando habilidades engestin de proyectos relacin con clientes y comunicacin ejecutiva.
• Desarrollar unacomprensin integral de ventas xito del cliente y el ecosistema SAP contribuyendo de manera ms efectiva al desarrollo de negocios.

Requisitos y Habilidades

• Habilidades:Fuertes competencias encomunicacin pensamiento analtico y resolucin de problemas con capacidad para adaptarse rpidamente en un entorno dinmico.
• Atributos:Perfilautnomo colaborativo con actitud positiva integridad creatividady un fuerte deseo de aprendizaje.
• Conocimientos Tcnicos:Familiaridad consistemas de CRM (SAP u otros similares)Microsoft Office Suite (Excel PowerPoint Word Outlook)y otras herramientas empresariales.

Requisitos de Experiencia y Educacin

• Experiencia:0 a 5 aos enventas xito del cliente desarrollo de negocioso reas relacionadas incluyendoprcticas profesionales o programas de formacin en ventas.
• Idiomas:Fluidez eningls(otros idiomas son una ventaja).
• Educacin:Ttulo universitario en reas comoAdministracin Contabilidad Finanzas Sistemas de Informacin Ingeniera Recursos Humanos o Negocios.

Por qu unirse a SAP

En SAP estamos comprometidos con lainnovacin diversidad y crecimiento personal y profesional promoviendo un entorno inclusivo en diferentes culturas y regiones. Como lder global en software empresarial nuestra misin eshacer que el mundo funcione mejor y mejorar la vida de las personas.

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EOE AA M/F/Vet/Disability
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