Customer Success Onboarding | B2C
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Job Description
Responsabilidades:
Estamos em busca de uma pessoa comunicativa analtica e com excelente capacidade de conduo de reunies para atuar como Analista em Implementao na Doctoralia. Voc ser pea-chave no processo de onboarding de novos especialistas conduzindo interaes estratgicas que garantam uma adoo eficaz da nossa plataforma.
Principais atividades:
- Conduzir reunies estratgicas via Zoom orientando os clientes em cada etapa do onboarding.
- Apresentar de forma clara e consultiva as funcionalidades do produto promovendo engajamento e autonomia.
- Gerir uma carteira de clientes em fase de implementao garantindo acompanhamento ativo e direcionado.
- Analisar o cenrio de cada cliente e propor aes personalizadas que maximizem o valor da soluo.
- Atuar na identificao e resoluo de falhas de processo assegurando uma jornada fluida e eficiente.
- Manter uma comunicao clara gil e emptica por mltiplos canais.
- Trabalhar com foco em satisfao do cliente oferecendo uma experincia de alto nvel desde o incio da parceria.
Qualifications :
Requisitos:
Excelentes habilidades de comunicao verbal e escrita.
Facilidade em conduzir reunies online e interaes estratgicas com clientes.
Boa argumentao e capacidade de gerir pequenos conflitos de forma construtiva.
Perfil analtico com habilidade para entender cenrios e propor solues sob medida.
Organizao e autonomia para gerenciar mltiplas demandas com eficincia.
Proatividade empatia e foco em resultado.
Desejvel conhecimento bsico sobre o setor da sade e plataformas digitais.
Se voc busca fazer parte de uma equipe comprometida com a excelncia e contribuir para o sucesso dos nossos clientes faa parte dessa jornada conosco!.
Informaes adicionais :
Nossos benefcios
Jornada de trabalho de segunda sexta das 11h s 20h;
Banco de horas como folga posteriormente;
Auxlio HomeOffice;
Vale-Refeio pode substitu-lo pelo Vale-Alimentao ou ainda pedir meio a meio no mesmo valor;
Assistncia Mdica Odontolgica e Seguro de Vida em Grupo;
Auxlio Creche;
App iFeel para apoio emocional;
Gympass para voc e mais 3 dependentes!
Plano Pet estendendo o cuidado tambm para o seu animalzinho;
Benefcios Creditas: rede de emprstimo consignado;
Stock Options - elegvel aps 6 meses de casa;
Day Off de Aniversrio para que comemore do jeito que preferir;
Clube de Parcerias com convnios e descontos com instituies de ensino como faculdades e idiomas;
Licenas diferenciadas: em caso de falecimento de pessoas amadas oferecemos 10 dias; caso seu Pet venha a bito tem 2 dias. Casou 7 dias de descanso! O beb chegou Oferecemos 30 dias para o papai e 6 meses para a mame;
Programa de Indicao oferece at R$600 por indicao que permanea conosco por mais de 6 meses.
Outras informaes:
Modelo hbrido (CWB): Voc que mora em Curitiba e regio metropolitana trabalhar alguns dias em nosso escritrio no centro de Curitiba e de casa (a combinar com sua liderana).
Em todas as etapas fornecemos o feedback do processo.
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
Employment Type
Full-time
