Head Customer Engagement & Loyalty (m/w/d)
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1 Vacancy
Job Description
Aufgaben
- (Weiter-)Entwicklung der kanalbergreifenden CRM-Strategie (insb. Loyalty Customer Engagement)
- Operative Verantwortung und Weiterentwicklung von datengetriebenen CRM-Manahmen
- Datengetriebene Steuerung der Loyalty-Programme myMediaMarkt und mySaturn mit enger Verzahnung von Filialen eCommerce Customer Care und Category Management
- Weiterentwicklung der Consumer Apps mit Fokus auf Omnichannel Engagement
- Treiber (m/w/d) von Personalisierungsmanahmen in enger Abstimmung mit der Gruppenebene
- Erarbeitung fachlicher Konzepte in Abstimmung mit internationalen Stakeholdern und IT
- Aufsetzen von Kooperationen mit externen Partnern
- Steuerung von Agenturen und Dienstleistern
- Fhrung und Weiterentwicklung der beiden Teams Loyalty und Direktmarketing
- Budgetverantwortung im zweistelligen Millionenbereich
Profil
- Mehrjhrige Fhrungserfahrung im Bereich Loyalty CRM Direktmarketing und/oder digitales Produktmanagement
- Fundiertes Know-how in der Einfhrung und Nutzung von MarTech-Plattformen
- Starke analytische Fhigkeiten datengetriebene Denk- und Arbeitsweise
- Ausgeprgte Kommunikations- und Stakeholder-Management-Fhigkeiten (inkl. Board- und Top-Management-Kommunikation)
- Erfahrung mit Budgetverantwortung im zweistelligen Millionenbereich
- Hohe Eigeninitiative strategischer Weitblick und operativer Umsetzungsstrke
- Sehr gutes Studium der Wirtschaftswissenschaften oder vergleichbare Ausbildung
- Flieende Deutsch- und Englischkenntnisse
ber uns
MediaMarktSaturn E-Commerce GmbH verantwortet das eCommerce-Geschft fr Deutschland. Von Commercial Steering ber Online-Marketing bis zu Data Analytics beinhaltet es vielfltige Bereiche um das eCommerce-Geschft auszubauen und das Kundenerlebnis weiter zu optimieren. Wir suchen talentierte und motivierte Menschen die eine hands-on Mentalitt schtzen und zugleich Spa daran haben bei Europas fhrendem Elektronikhndler zu arbeiten.
Wir bieten
Job Infos
Location:Ingolstadt
MediaMarktSaturn E-Commerce
Department:Verwaltung - Customer Experience & Customer Care
Entrylevel:Fhrungskrfte
Type of Employement:Vollzeit
Working Hours:375
Persona:Job Requisition HQ Manager
Recruiter:Lina Ebert
Recruiter:Lina Ebert
Employment Type
Full Time
