Analista de Sucesso do Cliente
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Posted on :
23-07-2025
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Job Description
A Sal a parceira de sade e segurana do trabalho para a tecnologia e o nosso time a vida do RH fica mais simples.
Temos a misso de desburocratizar todos os processos obrigatrios de Sade Ocupacional & Segurana do Trabalho com muita inovao e gesto.
Estamos em busca de uma pessoa Analista de Sucesso do Cliente para se juntar ao nosso time.
Modalidade hbrida em So Paulo/SP.
Responsabilidades:
- Acompanhamento do Desempenho dos Clientes: Monitorar regularmente o uso e a eficcia da ferramenta identificando demandas especficas e oportunidades para aprimorar os processos operacionais.
- Criao de Planos Estratgicos: Desenvolver e implementar estratgias personalizadas para aumentar a adeso e o engajamento dos clientes na plataforma considerando feedbacks e dados de utilizao.
- Gesto de Relacionamento: Construir e fortalecer vnculos de confiana com os clientes atuando como o principal ponto de contato para solucionar problemas e oferecer suporte.
- Identificao de Oportunidades Comerciais: Acompanhar a carteira de clientes para identificar possibilidades de upsell e cross-sell colaborando com a equipe de vendas para ampliar o valor dos contratos.
- Mediao de Problemas: Facilitar a comunicao entre os clientes e as equipes internas garantindo que os desafios identificados sejam solucionados de maneira gil e eficaz.
- Monitoramento e Otimizao de Indicadores: Analisar indicadores de desempenho relacionados sade dos clientes sugerindo melhorias nos critrios de acompanhamento e identificando reas de atuao para potencializar resultados.
Requisitos:
- Ensino superior em andamento ou completo
- Habilidade de comunicao escrita e verbal.
- Capacidade de organizao ateno aos detalhes e foco no cliente.
- Familiaridade com ferramentas de CRM ser um diferencial.
- Experincia anterior em atendimento ao cliente ou reas relacionadas ser considerada um diferencial.Benefcios:
- Vale transporte;
- Vale refeio/vale alimentao;
- Assistncia Mdica;
- Day off de aniversrio.
Employment Type
Full Time
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