Account Manager

Quines somos

Hace 4 aos comenzamos con un equipo pequeo y muchas ganas de transformar la logstica. Hoy convertidos en una scale-up somos ms de 140 personas unidas por la misma ambicin: innovar aprender y crear impacto real.

Nos impulsamos con la energa de un equipo que nunca se cansa de crecer e innovar. Apostamos por una cultura laboral saludable en un entorno joven y emprendedor basada en la libertad responsabilidad e inclusin.

Nuestra misin

Nuestro core business es la plataforma tecnolgica que permite a los e-Commerce externalizar y digitalizar su logstica. Impulsamos el crecimiento de nuestros clientes gestionando eficazmente su logstica como si de nuestro propio producto se tratara. Agilizamos las entregas reducimos costos y permitimos que nuestros clientes se concentren en lo ms importante: hacer crecer sus negocios.

El rol

Buscamos un/a nuevo compaero/a para nuestro equipo de Operaciones en Vilafranca.

Sers la persona responsable de gestionar y supervisar la operativa logstica de tus clientes asignados garantizando la ejecucin eficiente de los procesos y el cumplimiento de los estndares de calidad establecidos. Sers el enlace entre los clientes y el equipo de almacn asegurando que las necesidades de los clientes sean atendidas dentro de los plazos.

Qu ofrecemos

Contrato indefinido.

Centro de trabajo en Vilafranca del Peneds.

Incorporacin para julio-agosto de 2025.

23.000 brutos anuales 3.000 anuales de bonos por objetivos.

8h diarias de lunes a viernes con horario de 8h a 17h (una hora para comer) aunque con flexibilidad horaria.

1 da de teletrabajo a la semana.

24 das laborables de vacaciones anuales.

Aportacin de la empresa de 100 mensuales en Cobee para restauracin.

El resto hasta el mximo legal a modo de retribucin flexible.

Cobee para transporte como retribucin flexible.

Cobee para guardera como retribucin flexible.

Seguro mdico con Adeslas como retribucin flexible.

Apostamos por la formacin y el crecimiento profesional.

Programa Referral de candidatos.

Afterworks mensuales para fortalecer nuestro espritu.

Espacio de trabajo adaptado para facilitar la movilidad en silla de ruedas.

Cules sern tus tareas

Account management

• Actuar como el principal punto de contacto operativo de Amphora para los clientes.
• Colaborar con el equipo de Customer Care para resolver consultas o incidencias.
• Identificar oportunidades de upselling basadas en las necesidades del cliente.
• Realizar las comunicaciones importantes: reports cambios operativos novedades etc.
• Realizar seguimiento y correcciones sobre el scoring y las mtricas (errores picking...)
• Crear y presentar reportes operativos sobre el desempeo de tus clientes.

Operativa y coordinacin con almacn

• Coordinar con el equipo de almacn entradas de producto envos B2B auditoras de stock...
• Informar y coordinar sobre las campaas de tus clientes asignados.
• Coordinar las prioridades operativas y garantizar el uso eficiente de los recursos.
• Comunicar al equipo logstico las necesidades y requerimientos especficos de cada cliente.
• Solucionar problemas en tiempo real escalando cuando sea necesario para evitar interrupciones en el servicio.

Qu te har triunfar en esta posicin

• Experiencia previa en account management logstica o sector eCommerce.
• Conocimiento en operaciones logsticas (almacn gestin de stock envos B2B).
• Habilidades comunicativas para interactuar con los clientes.
• Capacidad para interpretar mtricas y elaborar reportes operativos.
• Orientacin a resultados con atencin al detalle.
• Buen nivel de cataln castellano e ingls (mnimo nivel B2).
• Disponibilidad para trabajar en Vilafranca del Peneds.
• Carnet de conducir e idealmente vehculo propio.

Proceso de seleccin

1. 30 online con Sara Talent Acquisition Specialist.
2. 60 entrevista virtual con el equipo de Operaciones.
3. Posible resolucin de un pequeo caso prctico.