Techniciens support informatique trilingues (H/F)
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Job Description
Bonne nouvelle!
HELPLINE ouest accueille une toute nouvelle quipe de support multilingue ddie lun de ses clients du secteur du luxe.
Une opportunit unique de participer au lancement dune quipe engage ds sa cration compose de16 techniciens support informatique trilingues (H/F).
Vos missions :
Support utilisateurs des boutiques
Traitement des incidents et demandes via tlphone mail et portail
Suivi escalade et contribution la base de connaissances
Zones couvertes :
EMEA: 150 boutiques (France Monaco Belgique Pays-Bas Italie Allemagne Autriche Pologne Ukraine Turquie Emirats arabes unis Qatar Liban etc.)
Swiss markets: 30 boutiques (Suisse Brsil Panama Mexico Inde)
Environnement technique :
Bureautique : Windows 11 Office 365 iPhone imprimantes
Applications mtiers : 80 applications
Outils : Genesys Pure Cloud ServiceNow VPN Zscaler (PMAD)
Lentreprise prvoit de vous former et vous accompagner grce un campus dintgration et de formation ddi ce contexte client.
Qualifications :
Vous tes trilingue passionn(e) par linformatique et en qute de nouveaux dfis
Chez Helpline vous serez bien plus quun(e) technicien(ne): un pilier de lexprience client internationale
De formation informatique ou autodidacte vous possdez au moins 1 ou 2 ans dexprience en support technique aux utilisateurs.
Lesens du serviceet lasatisfaction clientsont des termes qui vous parlent
Travailler enopen-space treau tlphone faire partie dunequipedfinissent lenvironnement de travail que vous recherchez
Vous parlez couramment :
- le Franais
- lAnglais
ETlune de ces autres langues:
- lEspagnol lItalien lAllemand le Portugais le Turc lArabelittraire
et souhaitez mettre en pratique vos comptences linguistiques au sein dun contexte professionnel.
Vous vous retrouvez dans cette description de profil Nattendez plus pour postuler !
Toute candidature trilingue sera tudie par notre quipe Recrutement avec ou sans comptences techniques en informatique.
Conditions et avantages:
Type demploi: CDI temps plein 36h30/semaine (avec RTT)
Rmunration: 24000 - 27000 brut/an (selon profil)
Plage horaire: Lundi dimanche de 6h30 22h30 (jours fris)
(Planning dlivr en avance 1 week-end sur 2 travaills soit le samedi ou le dimanche)
Lieu: Centre de service dAngers 2 rue de Rennes 49100 Angers
Poste ouvert au tltravail aprs la priode de formation (3 jours de tltravail maximum 2 jours sur site)
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap
Informations supplmentaires :
Nos petits : carte tickets restaurant de 950 /jour travaill (prise en charge 60% par HELPLINE) des primes de cooptation allant jusqu 1000 une mutuelle familiale prise en charge 50% des transports en commun indemnit kilomtrique vlo - un CSE avec de nombreux avantages un institut de formation pour accompagner le dveloppement de vos comptences des experts passionns par leur mtier et une quipe RH super sympa
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
Employment Type
Full-time
