Junior Customer Service Associate (Data Insights)

Buscamos Jr. Customer Service Associates con mentalidad analtica orientacin al detalle y pasin por el servicio al cliente. Esta posicin es clave para garantizar la calidad y precisin de los datos que alimentan nuestros anlisis de mercado trabajando con metodologas globales y herramientas de automatizacin de ltima generacin.

Sers responsable de ofrecer servicio a clientes internos y externos. El trabajo se enfocar en desarrollar coberturas de nivel 1 y 2 (utilizando el playbook global de cobertura establecido) con el fin de asegurar una entrada de datos precisa y oportuna colaborando estrechamente con equipos internos para resolver incidencias y entregar insights de valor.

Responsabilidades

• Aplicar metodologas de NielsenIQ y el Global Coverage Playbook para desarrollar coberturas de datos precisas y oportunas.
• Validar y procesar datos de envos de clientes asegurando su consistencia con la informacin interna de NielsenIQ.
• Colaborar con el equipo local de Issue Management para resolver incidencias prevenir errores y garantizar la calidad del anlisis.
• Cumplir con indicadores clave de desempeo (KPIs) relacionados con calidad tiempos de entrega y eficiencia operativa.
• Administrar mltiples bases de datos complejas integrando informacin de diversas fuentes.
• Realizar anlisis de datos para identificar patrones inconsistencias y oportunidades de mejora.
• Proponer e implementar mejoras en procesos incluyendo automatizacin con herramientas como Power BI R Python o tecnologas emergentes como IA/ML.
• Comunicar de forma clara y profesional los hallazgos y soluciones a clientes internos y externos.                                                  

Qualifications :

Requisitos

• 6 meses a mximo 3 aos de experiencia en roles similares de data insights or data analysis (indispensable)
• Dominio avanzado de Excel y macros (indispensable)
• Dominio intermedio/avanzado de Python o R (indispensable)
• Dominio del Ingls Intermedio o avanzado (B1 o B2) es un plus pero no excluyente.
• Power BI (deseable). El conocimiento de herramientas de automatizacin IA/ML ser una ventaja no obligatorio.
• Ttulo universitario en Data Science Estadstica Matemticas Economa; o Ingenieros.
• Disponibilidad de trabajar de manera hbrida en Bogot

Informacin adicional :

Qu ofrecemos

• Desarrollo de carrera personalizado para las oportunidades en NielsenIQ
• Programa global de mentora y reconocimiento
• Oportunidad de trabajar en un entorno global y multicultural
• Vale de alimentacin
• Short Friday
• Modalidad hbrida en nuestras oficinas de Bogot

Si ests listo/a para dar el siguiente paso en tu carrera y formar parte de un equipo que transforma datos en decisiones postlate ahora!

Our Benefits

• Flexible working environment
• Volunteer time off
• LinkedIn Learning
• Employee-Assistance-Program (EAP)

About NIQ

NIQ is the worlds leading consumer intelligence company delivering the most complete understanding of consumer buying behavior and revealing new pathways to growth. In 2023 NIQ combined with GfK bringing together the two industry leaders with unparalleled global reach. With a holistic retail read and the most comprehensive consumer insightsdelivered with advanced analytics through state-of-the-art platformsNIQ delivers the Full View. NIQ is an Advent International portfolio company with operations in 100 markets covering more than 90% of the worlds population.

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Our commitment to Diversity Equity and Inclusion

NIQ is committed to reflecting the diversity of the clients communities and markets we measure within our own workforce. We exist to count everyone and are on a mission to systematically embed inclusion and diversity into all aspects of our workforce measurement and products. We enthusiastically invite candidates who share that mission to join us. We are proud to be an Equal Opportunity/Affirmative Action-Employer making decisions without regard to race color religion gender gender identity or expression sexual orientation national origin genetics disability status age marital status protected veteran status or any other protected class. Our global non-discrimination policy covers these protected classes in every market in which we do business worldwide. Learn more about how we are driving diversity and inclusion in everything we do by visiting the NIQ News Center:  Work :

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