Conseiller relation clientèle ADV/SAV H/F
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Job Description
Aprs un parcours de formation interne permettant de se familiariser avec nos outils et notre mthodologie vos principales missions seront daccompagner nos clients dans leur demande de les orienter et leur apporter des rponses adaptes.
Cela comprend :
La prise en charge des appels entrants/ sortants et chat des particuliers et/ou professionnels
Laccueil et la rponse aux sollicitations
Planification rdv selon procdure
Saisie de compte rendu technique par mail ou par tlphone
Accompagnement des utilisateurs finaux ( demandes commerciales renseignements )
La qualification et la formalisation des demandes
Qualifications :
Prt(e) vous investir durablement vous disposez dun excellent discours client et vous tes laise au tlphone.
Rigoureux(se) et dynamique vous avez le sens du service et dexcellente capacits relationnelles !
Les connaissances techniques attendues
Maitrise des outils bureautiques et vous avez de bonnes capacits rdactionnelles
Les expriences apprcies
- Une exprience dans le domaine de la relation client serait un plus pour ce poste !
Informations supplmentaires :
Informations supplmentaires
- CDD de 6 mois (possibilit de renouvellement en vue de CDI)
- Salaire : SMIC Avantages (dcris plus bas)
- Amplitude horaire : du lundi au vendredi horaires de journe (horaire moyen type : 9h-18h)
- Trs occasionnellement (1 semaine tous les 3 mois environ ) : prise de poste 7h ou fin de poste entre 20h et 21h
- 1 samedi sur 3-4 travaill (suivant priode et roulement de planning avec un jour de repos dans la semaine)
- Planning par roulement avec visibilit des plannings sur 4 semaines
Nos avantages
- Prime variable mensuelle
- Prime de participation
- Prime vacances
- Prime de parrainage interne
Charte tltravail (possibilit sous conditions)
Carte Swile titres restaurant
Mutuelle dentreprise avantageuse & gratuite pour la famille
Parcours de formation et accompagnement personnalis lintgration
Pourquoi postuler chez SoOne
Linclusion fait partie de nos priorits : engagement sur lgalit des sexes et sur la diversit ouverture aux profils autodidactes
Le bien-tre de nos collaborateurs est primordial : proposition de sances de relaxation sur le temps de travail locaux agrables avec espaces de dtente baby-foot terrasse extrieure
Les attitudes coresponsables sont encourages dans le cadre de sa politique RSE Responsabilit Socitale des Entreprises : conomie dnergie diminution des impressions recyclage rflexion sur le cycle de vie du matriel informatique
La vie interne est rgulirement anime : organisation de moments conviviaux et de challenges entre collgues
Visitez nos locaux : de rejoindre une entreprise en pleine croissance Nous avons hte de vous rencontrer !
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
Employment Type
Full-time
