drjobs Level 2 IT Support Engineer

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Regensburg - Germany

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Job Description

Overview

NSC Global ist ein global ttiges IT-Beratungsunternehmen das groe Konzerne mit Netzwerk- und Supportlsungen untersttzt und sie dabei untersttzt agiler kosteneffizienter und effektiver zu arbeiten. Wir sind keine Personalvermittlung sondern das IT-Unternehmen bei dem Sie direkt angestellt werden wrden!

Fr unseren IT-Support vor Ort in Nrnberg suchen wir aktuell nach einem Kollegen (m/w/d) im 2nd Level Support.

Responsibilities

  • Schnelle und effiziente Untersttzung der User im Bereich von Desktop-PCs -Produkten undServices meist zu normalen Betriebszeiten vereinzelt in Schicht und Bereitschaft
  • IT-Problemdiagnose und behandlung
  • Weitergabe von nicht direkt lsbaren IT-Tickets
  • Eigenverantwortliche berprfung des Service-Status z.B. der Zeit bis zur Lsung eines Tickets
  • Zeitnahe Installation und Deinstallation von Hard- und Software mit Hilfe vorliegender Installationstools
  • Schnittstelle zwischen Usern und Service Desk sowie externen Zulieferern
  • Durchfhrung von Hard- und Softwaretests mit vorliegenden Test- und Diagnosetools sowie anschlieender Korrektur oder Weiterleitung sowie Dokumentation
  • Dokumentation aktueller Hard- und Software zum Update des Konfigurationsmanagements

Qualifications

  • Mindestens 2 JahreErfahrung im professionellen IT-Supportwnschenswert oder nachweisbare private Erfahrung und Affinitt fr den IT-Bereich
  • Erfahrung im Umgangmit gngigen Betriebssystemen
  • Erfahrung im Umgang mit gngigen Anwendungen z.B. MS-OfficeOracle etc.
  • Kenntnisse in Ticketsystemen
  • Netzwerkkenntnisse (Anbindung von PCs und anderen Netzwerkgerten z.B. Druckern)
  • Zertifikate wie OEM CompTIA MCITP MOS von Vorteil
  • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
  • Fhrerschein Klasse B
  • Gepflegtes Erscheinungsbild
  • Kundenfreundlich
  • Selbstndige Arbeitsweise

Employment Type

Full-Time

Company Industry

About Company

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