Customer Success Manager
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Job Description
Mission
En tant que Customer Success Manager vous jouerez un rle cl dans la satisfaction et la fidlisation des clients de Sirdata notamment agences mdias annonceurs & trading desks. Vous serez le lien entre les quipes internes (techniques produits commerciales) et les clients pour garantir une activation optimale des solutions Sirdata un suivi rigoureux et une relation durable.
Et plus prcisment :
Gestion de portefeuille clients : assurer lonboarding le suivi oprationnel et stratgique des clients (agences mdias annonceurs trading desk)
Pilotage des campagnes programmatiques : accompagner les clients dans la mise en place de campagnes data (deal campagnes en managed etc.) contextuelles ou cookieless ; suivi des performances et optimisation continue
Conseil et expertise : analyser les besoins proposer les solutions Sirdata les plus pertinentes faire monter en comptence vos interlocuteurs raliser de la documentation / use case
Coordination interne : travailler en troite collaboration avec les quipes produit technique et commerciale pour assurer la qualit de service
Fidlisation & upsell : renforcer la satisfaction client identifier des opportunits de dveloppement et participer la croissance du chiffre daffaires
Veille & reporting : produire des rapports rguliers synthtiser les insights et retours clients pour contribuer lvolution des offres
Required Experience:
Manager
Employment Type
Full-Time
