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You will be updated with latest job alerts via emailDevenir Head of Digital & Innovation au sein de la direction Customer Services de la SNCB est une opportunit unique de jouer un rle central dans la transformation digitale et innovante de la SNCB et dans lavenir de la mobilit. Des outils digitaux de haute qualit orients clients et actuels sont en effet un facteur de succs essentiel pour lexprience de nos voyageurs. Paralllement le dploiement transversal dune culture dinnovation au sein de la SNCB est tout aussi essentiel tant pour nos clients que pour lvolution de la SNCB.
En tant que Head of Digital & Innovation vous veillez :
En tant que Head of Digital & Innovation vous laborez et excutez des stratgies pour optimiser et innover la vente et les services digitaux de manire structurelle.
Vous supervisez coordonnez coachez et inspirez 2 quipes composes de profils diffrents :
1. lquipe digitale de la direction Customer Services (environ 40 collgues rpartis en 4 sous-quipes) responsable de projets et datteinte de KPI selon leur domaines dactivit :
Ces quipes agissent comme centre de comptences pour dautres business units au sein de la SNCB (marketing communication voyageurs HR stations IT) et assurent un stakeholder management de qualit.
2. lquipe innovation de la SNCB (8 collgues) : vous dirigez le programme innovation transversal de la SNCB et linnovation Lab qui a pour but via des projets et des proofs of concept de promouvoir linnovation et de dvelopper une culture dinnovation au sein de la SNCB pour rpondre aux besoins de nos clients mais aussi pour amliorer lefficacit interne et accrotre la productivit de la SNCB.
En tant quexpert dans ces diffrents domaines vous veillez la mise en uvre des processus qui contribuent la croissance et la vision future de lorganisation et tes capable de replonger dans les oprations digitales quand cela savre ncessaire.
Titulaire dun master (ou quivalent par exprience) vous disposez dune exprience dau moins 10 ans en implmentation de stratgies digitales en dveloppement de cultures dinnovation et en gestion de grandes quipes axes sur le digital et linnovation.
Vous disposez galement des comptences suivantes :
Chaque personne est unique. Il est important pour nous que vous puissiez tre vous-mme. Cest ce qui rend la SNCB plus forte. Cest pourquoi nous accordons beaucoup dimportance la diversit et linclusion.
Choisir la SNCB cest choisir un environnement o vous pouvez apprendre et vous panouir. Vous serez soutenu et entour de chouettes collgues.
Nous vous offrons un package salarial qui se compose de :
Vous travaillerez Bruxelles quelques pas de la gare de Bruxelles-Midi.
Sur le contenu de lemploi :
Arnaud Wattiez
propos de la procdure de slection :
Vinciane Tomezzoli
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Required Experience:
Director
Full-Time