Junior Customer Support Data Analyst â US Market
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Job Description
En NielsenIQ transformamos datos en decisiones. Somos lderes en inteligencia de mercado y nuestro equipo de Issue Management es clave para garantizar que nuestros clientes reciban un servicio impecable gil y con impacto. Si te apasiona el anlisis la resolucin de problemas y la mejora continua te estamos buscando!
Como Junior Customer Support Data Analyst sers el primer punto de contacto para resolver incidencias complejas gestionar bases de datos y garantizar una experiencia de cliente internacional excepcional. Tu conocimiento en metodologas NIQ soluciones RMS y CPS y el entorno FMCG local ser esencial para ofrecer un soporte de alto nivel.
Responsabilidades
- Expertise tcnico: Aplicar conocimientos avanzados en metodologas NIQ soluciones RMS y CPS y dinmicas del mercado FMCG.
- Certificacin Discover: Utilizar tu certificacin en Discover (herramienta de inteligencia del consumidor) para apoyar tareas y anlisis dentro del entorno de usuarios en EE. UU.
- Comunicacin efectiva: Mantener contacto constante con el equipo local de Issue Management para asegurar una resolucin oportuna y sin errores.
- Gestin de bases de datos: Analizar mltiples bases de datos complejas para extraer insights relevantes.
- Anlisis de datos: Analizar e interpretar variables para generar insights accionables a clientes.
- Comunicacin con clientes: Generar comunicaciones claras y amigables con los clientes sobre la resolucin de incidencias o solicitudes.
- Automatizacin/AI: Proponer mejoras o automatizaciones de procesos mediante herramientas como Power BI R o Python.
Qualifications :
Sobre ti
Te apasiona la analtica de datos aplicada al soporte de clientes clave en mercados internacionales Si buscas un rol donde puedas combinar tus habilidades tcnicas con impacto real en la experiencia del cliente esta vacante es para ti.
Requerimientos
- Ingls avanzado (B2 o C1) indispensable.
- Mnimo 6 meses a 3 aos de experiencia en roles similares de data insights or data analysis
- Experiencia en manejo de bases de datos y herramientas analticas
- Conocimiento avanzado en Excel Power BI R Python y nociones de IA/ML.
Soft skills
- Organizacin: Habilidad para gestionar mltiples tareas cumplir plazos y mantener seguimiento.
- Gestin de proyectos: Capacidad para planificar priorizar y resolver problemas de forma estructurada.
Informacin adicional :
Qu ofrecemos
- Desarrollo de carrera personalizado para las oportunidades en NielsenIQ
- Programa global de mentora y reconocimiento
- Oportunidad de trabajar en un entorno global y multicultural
- Vale de alimentacin
- Short Friday
- Modalidad de trabajo hbrida en nuestras oficinas de Bogot
Our Benefits
- Flexible working environment
- Volunteer time off
- LinkedIn Learning
- Employee-Assistance-Program (EAP)
About NIQ
NIQ is the worlds leading consumer intelligence company delivering the most complete understanding of consumer buying behavior and revealing new pathways to growth. In 2023 NIQ combined with GfK bringing together the two industry leaders with unparalleled global reach. With a holistic retail read and the most comprehensive consumer insightsdelivered with advanced analytics through state-of-the-art platformsNIQ delivers the Full View. NIQ is an Advent International portfolio company with operations in 100 markets covering more than 90% of the worlds population.
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Our commitment to Diversity Equity and Inclusion
NIQ is committed to reflecting the diversity of the clients communities and markets we measure within our own workforce. We exist to count everyone and are on a mission to systematically embed inclusion and diversity into all aspects of our workforce measurement and products. We enthusiastically invite candidates who share that mission to join us. We are proud to be an Equal Opportunity/Affirmative Action-Employer making decisions without regard to race color religion gender gender identity or expression sexual orientation national origin genetics disability status age marital status protected veteran status or any other protected class. Our global non-discrimination policy covers these protected classes in every market in which we do business worldwide. Learn more about how we are driving diversity and inclusion in everything we do by visiting the NIQ News Center: Work :
No
Employment Type :
Full-time
Employment Type
Full-time
