Charge de Service Client Francophone
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Job Description
Le dfi :
Vous intgrerez une quipe dynamique et passionne o la relation client est au cur des priorits. En tant que Charg(e) de Service Client vous serez linterlocuteur privilgi des clients francophones en les accompagnant avec empathie efficacit et professionnalisme. Vous participerez activement un projet digital et retail stimulant ax sur linnovation lexprience utilisateur et la satisfaction client.
Vos missions au quotidien :
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Rpondre aux demandes des clients via email tlphone ou chat
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Diagnostiquer les problmes proposer des solutions concrtes et rapides
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Assurer un suivi personnalis pour garantir la satisfaction des clients
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Collaborer avec les quipes internes (tech produit qualit) pour amliorer les services
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Remonter les retours clients pour faire voluer lexprience utilisateur
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Contribuer au dveloppement de services innovants dans un environnement retail digital
Votre profil :
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Franais courant (niveau C2 obligatoire)
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Anglais intermdiaire (minimum B2) pour la communication interne
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Sens du service excellent relationnel capacit grer les situations avec calme et efficacit
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laise avec les outils numriques et les environnements internationaux
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Une premire exprience en service client ou support est un plus mais nous recherchons avant tout des personnes passionnes par laccompagnement client
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Travail distance depuis le nord du Portugal
Ce que nous offrons :
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Salaire attractif bonus de performance
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Prime repas mensuelle
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Mode de travail hybride (Braga tltravail partiel)
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quipe bienveillante dynamique et multiculturelle
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Opportunits dvolution rapide
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Intgration dans un projet digital international et innovant dans le secteur retail
Intress(e) Parlonsen !
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Employment Type
Full Time
