LÃder de Procesos para Cliente del Sector Bancario en LATAM
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Job Description
En Keppri una empresa de tecnologa centrada en el talento humano buscamos un Lder de Procesos con experiencia en banca habilidades de liderazgo operativo y conocimientos en transformacin digital para coordinar un equipo de profesionales de procesos asignado a uno de nuestros clientes del sector financiero en LATAM.
Responsabilidades:
Coordinacin y Supervisin de la Operacin:
Liderar y coordinar el equipo de procesos asignado al cliente asegurando la correcta ejecucin cumplimiento de SLA y calidad del servicio entregado.
Supervisar el seguimiento y resolucin de requerimientos incidentes y mejoras asociadas a los procesos del cliente.
Actuar como punto de contacto clave entre el cliente y el equipo de procesos asegurando una comunicacin fluida y eficaz.
Mejora Continua y Transformacin Digital:
Identificar oportunidades de optimizacin y digitalizacin de procesos proponiendo mejoras alineadas con las prioridades estratgicas del cliente.
Promover la implementacin de iniciativas de transformacin digital usando herramientas BPM automatizacin (RPA) y diseo centrado en el usuario.
Aplicar metodologas como Lean Six Sigma o Kaizen para la mejora continua de procesos.
Gestin y Gobernanza de Procesos:
Asegurar la documentacin actualizada de los procesos polticas y procedimientos del equipo.
Facilitar sesiones de revisin peridica con el cliente para alinear expectativas revisar KPIs y proponer acciones de mejora.
Impulsar la adopcin de buenas prcticas en gestin de procesos (BPM) interoperabilidad y gobierno de datos.
Requisitos:
Experiencia y Conocimientos Tcnicos:
5 aos de experiencia liderando equipos de procesos preferiblemente en el sector bancario.
Conocimiento en frameworks como BIAN BPMN y herramientas de modelado como Bizagi ARIS Visio.
Experiencia con herramientas de automatizacin y digitalizacin de procesos (como UiPath Power Automate Appian etc.).
Habilidades de Gestin:
Capacidad para coordinar equipos multidisciplinarios y gestionar mltiples iniciativas simultneamente.
Excelentes habilidades de comunicacin reporte ejecutivo y relacionamiento con stakeholders.
Capacidad para traducir requerimientos de negocio en acciones concretas y sostenibles.
Conocimientos en Transformacin Digital:
Familiaridad con principios de transformacin digital en banca modernizacin de procesos y experiencias omnicanal.
Entendimiento de tendencias como Open Banking banca digital automatizacin inteligente y datadriven decision making.
Competencias Deseadas:
Liderazgo colaborativo y enfoque orientado al cliente.
Capacidad analtica y pensamiento estratgico.
Proactividad responsabilidad y actitud de servicio.
Adaptabilidad al cambio y gestin del tiempo.
Certificaciones Valoradas:
CBPP Certified Business Process Professional.
Lean Six Sigma (Green Belt o superior).
Certificacin BIAN.
Scrum Master / Agile Coach (deseable).
TOGAF (deseable si tambin apoya iniciativas de arquitectura).
Quieres ser parte de un equipo que impulsa la transformacin de la banca en LATAM
Postlate y transforma el futuro de los procesos con nosotros!
Employment Type
Full Time
