Analista de Satisfacción del Cliente - Importante Automotriz
Analista de Satisfacción del Cliente - Importante Automotriz
Employer Active
Job Alert
You will be updated with latest job alerts via email
Share
Job Alert
You will be updated with latest job alerts via email
Job Description
Objetivo del puesto:
Brindar soporte en la gestin anlisis y seguimiento de la satisfaccin de los clientes utilizando encuestas de satisfaccin. Su misin es identificar oportunidades de mejora desarrollar planes de accin y coordinar soluciones en conjunto con las reas de calidad e ingeniera para incrementar la satisfaccin del cliente.
Responsabilidades principales:
* Actuar como enlace entre el rea de Calidad e Ingeniera en temas vinculados a satisfaccin del cliente.
* Analizar los resultados de las encuestas de satisfaccin enviadas por el proveedor incluyendo la lectura e interpretacin de comentarios.
* Gestionar la informacin de la encuesta asegurando su correcta carga y actualizacin.
* Identificar y priorizar los reclamos relevantes.
* Elaborar y coordinar planes de accin para problemas solucionables realizando anlisis comparativos con la competencia.
* Documentar soluciones implementadas y mantener actualizada la hoja de ruta que refleje la evolucin de los vehculos en vida serie.
* Dar seguimiento y animar la ejecucin de los planes de accin asegurando su cumplimiento en tiempo y forma.
* Participar en pruebas y validaciones relacionadas con reclamos de clientes.
Qualifications :
* Estudiante avanzado o recibido de Ingeniera Qumica (preferentemente).
* Experiencia en anlisis de datos gestin de reclamos y planes de accin.
* Manejo de herramientas de anlisis y plataformas de gestin de informacin.
* Capacidad para interpretar resultados cualitativos y cuantitativos.
* Habilidades de comunicacin trabajo en equipo y orientacin a resultados.
Informacin adicional :
Disponibilidad para trabajar en Cordoba - Full Time
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
Employment Type
Full-time
