Alternante Customer success manager
Alternante Customer success manager
Employer Active
Job Alert
You will be updated with latest job alerts via email
Share
Job Alert
You will be updated with latest job alerts via email
Job Description
Rattach(e) au ple Customer Success Management vous contribuerez ladhsion des clients au produit vous identifierez les comptes qui ncessitent un accompagnement personnalis et participerez lamlioration de lexprience client.
- Assistance technique et formation des utilisateurs
Rpondre aux demandes des clients diagnostiquer et rsoudre leurs problmes : support de niveau 1 et 2
Ralisation de taches de back office lie lapplication : rapprochement de donnes paramtrage comptable intgrations de donnes dans lapplication et contrle de cohrence
Guider les utilisateurs dans lutilisation optimale de loutil et la mise jour annuelle des donnes
Optimiser les supports de formation et des aides en ligne existantes et crer du nouveau contenu
- Participation lamlioration de lexprience client Lor
Identifier les axes damlioration et proposer des solutions pour amliorer lexprience client existante
Raliser la veille concurrentielle
Optimiser les tudes clients envoyes et analyser les donnes collectes
Ce que nous offrons
La base n1 : Complmentaire sant
La base n2 : Abonnement aux transports en commun pris en charge hauteur de 50
Travail dans un secteur dactivit o le Social est dans lADN
Une quipe dynamique avec la possibilit de travailler dans un grand espace
Une carte de titres restaurant (Swile) hauteur de 10/jour
Caf et th disposition panier de fruits hebdomadaire
Tl jeux de socit et babyfoot pour samuser
Intressement la croissance
Plusieurs journes par an consacres la cohsion dquipe
Un lieu de travail panouissant offrant lgalit des chances pour tous
Tout le monde a sa place chez Lor !
Required Experience:
Manager
Employment Type
Full-Time
