Retention Team Leader
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Job Description
La misin del team leader de retencin en Doctoralia es gestionar y motivar a un equipo de alto rendimiento con el objetivo de retener los doctores y disminuir el churn. Estar enfocado en construir estrategias efectivas de retencin y el seguimiento del desempeo del equipo asegurando el cumplimiento de los indicadores establecidos.
Liderar y motivar al equipo de retencin de CS promoviendo su desarrollo y asegurando su desempeo
Desarrollar y compartir mejores practicas con los miembros del equipo buscando siempre la equidad eficiencia y efectividad de nuestros procesos
Alcanzar nuestro KPIs: Conversin Win rate de churn llamadas efectivas y productividad
Desarrollar y mantener motivo al equipo de trabajo proporcionando direccin capacitacin y retroalimentacin
Dominar y asegurar el cumplimiento del proceso interno a travs del constante monitoreo de nuestro KPIs
Qualifications :
- Experiencia mnima de 2 aos liderando equipos de retencin o de ventas
- Mnimo 2 aos de experiencia en negocios SaaS (business development)
- Ingls intermedio (deseable)
- Manejo comercial de clientes
- Conocimiento en CRM
- Experiencia y manejo de data para seguimiento de procesos y creacin de estrategias
- Vivir en Bogot o sus alrededores
Informacin adicional :
- Tipo de contrato a termino indefinido
- Salario base ms comisiones sujeta a resultados
- Trabajo en modalidad hbrida.
- Da de cumpleaos compensatorio
- Bonos de alimentacin People Pass
- Medicina prepagada
- Plan de opciones sobre acciones
- Beneficio de educacin para idioma ingls
- Plataforma para la Educacin Continua
Remote Work :
No
Employment Type :
Fulltime
Employment Type
Full-time
