Shopper Operations Sr Analyst
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Salary Not Disclosed
1 Vacancy
Job Description
- Monitorear analizar y dar seguimiento a los principales indicadores de desempeo y cumplimiento del equipo de shoppers asegurando altos estndares de calidad.
- Disear e implementar reportes y dashboards para visualizar mtricas clave de rendimiento como productividad tiempos de recoleccin y compliance.
- Documentar y estandarizar procesos operativos para asegurar escalabilidad en toda la regin.
- Trabajar en conjunto con los equipos locales para asegurar la correcta implementacin de procesos y herramientas garantizando un rollout de modelo efectivo.
- Brindar soporte directo a pases supervisores y lderes asegurando la adecuada adopcin y ejecucin del modelo shopper.
- Disear mantener actualizados y distribuir materiales de capacitacin (manuales playbooks checklists presentaciones etc.
- Coordinar y facilitar espacios de capacitacin sincrnica y asincrnica (workshops sesiones de onboarding capacitaciones) para asegurar la transferencia de conocimientos a equipos nuevos o existentes.
- Presentar insights y recomendaciones a stakeholders tanto tcnicos como no tcnicos de manera clara y efectiva.
Qualifications :
- Experiencia de al menos 2 aos en roles que combinen anlisis de datos con ejecucin operativa preferentemente en entornos de operaciones retail o ecommerce.
- Dominio de SQL y herramientas de visualizacin (Looker Tableau Data Studio u otras) (must have)
- Ingls intermedioavanzado con capacidad de comunicacin verbal y escrita. (musthave).
- Experiencia en anlisis de datos para toma de decisiones.
- Conocimiento en herramientas y metodologas de auditora o seguimiento de capacitaciones (formularios de evaluacin encuestas automatizadas plataformas LMS Google Forms Kahoot o similares).
Informacin adicional :
- Trabaja en un entorno que valora la flexibilidad y fomenta un balance saludable entre la vida laboral y personal.
- Forma parte de un equipo dinmico en una compaa en constante crecimiento y transformacin.
- S protagonista en la mejora de los procesos operativos que impactan directamente en la experiencia de nuestros clientes.
- Lleva adelante la implementacin E2E del modelo shopper en los pases donde opera PedidosYa.
La diversidad de talento potencia nuestra Cooltura y nuestra organizacin. Jugamos en equipo en todo lo que hacemos y lo que ms nos gusta de eso es que promovemos la creacin de equipos diversos e inclusivos que puedan aportar diferentes perspectivas a PedidosYa. Nuestras oportunidades laborales estn abiertas a todas las personas independientemente de su identidad de gnero orientacin sexual origen tnico religin edad discapacidad y/o otras caractersticas individuales.
En caso de necesitar algn ajuste razonable o accesibilidad particular para tener la entrevista por favor no dejes de aclararlo en tu postulacin. Adems sintete libre de indicarnos tus pronombres (l/ella/elle) desde el primer contacto.
#CoolturaPeYa #LaDiversidadNosPotencia
Remote Work :
No
Employment Type :
Fulltime
Employment Type
Full-time
