Client Solution Architect
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Job Description
En tant que Client Solution Architect vous tes le point de contact principal de nos clients sur les bases de donnes. Votre mission est de travailler en troite collaboration avec les quipes de production Data Ops afin de maximiser la satisfaction de nos clients sur lensemble de leurs livrables.
Vous contribuez la qualit et la prennit des bases de donnes tout au long de leur utilisation.
Vos missions
Engagement Client : Vous tes linterlocuteur principal pour toutes les demandes lies aux bases de donnes (recueil des besoins dlais de livraison modifications des bases et incidents qualit).
Communication et coordination : Communiquer de manire claire et efficace avec les clients organiser les appels et les runions ncessaires en troite collaboration avec les quipes Customer Success et Sales afin dassurer un change dinformations prcis et transparent.
Analyses des besoins : Valider la faisabilit des demandes les traduire en spcifications techniques prennes pour les quipes techniques internes tablir les dlais et suivre lavancement jusqu la livraison
Collaboration avec les quipes Oprations de production : Travailler en troite collaboration avec les quipes Oprations internes pour rsoudre rapidement et efficacement les demandes des clients
Garant de la qualit et de la gestion des incidents : Coordonner avec les diffrentes quipes la ralisation des contrles qualit prproduction garantissant ainsi une qualit optimale des livrables clients.
Gestion de la collaboration client : Animer les runions de suivi des encours et participer aux bilans de collaboration grer les incidents avec les quipes internes en veillant maintenir une parfaite coordination avec les quipes Customer Success et Sales mettre en place et suivre les plans daction afin damliorer la satisfaction des clients
Votre valeur ajoute
Votre capacit comprendre les besoins de vos clients et coordonner les actions des quipes Data Ops vous permet de rpondre efficacement et de maximiser la satisfaction.
Vous avez dexcellentes comptences en rsolution de problmes et en analyse
Vous travaillez de manire collaborative au sein de diffrentes quipes et grez efficacement plusieurs activits en parallle
Vous tes curieux et vous avez envie de comprendre la chane de production end to end.
Vous tes proactif et axe sur lamlioration continue et la satisfaction client
La matrise du franais et de langlais est indispensable
Pour aller plus loin
Vous voulez en savoir plus sur le poste Contactez Elodie Bourgeois ou Lea Santoni ou Aijing HuangLeymarie
Vous voulez transmettre votre candidature : Walid Bouhlani jusquau 15 avril
Un de vos amis est intress Profitez de la cooptation !
Encourageant la diversit sous toutes ses formes NielsenIQ sengage notamment dans une dmarche en faveur de lemploi des personnes en situation de handicap
Additional Information :
Our Benefits
- Flexible working environment
- Volunteer time off
- LinkedIn Learning
- EmployeeAssistanceProgram (EAP)
About NIQ
NIQ is the worlds leading consumer intelligence company delivering the most complete understanding of consumer buying behavior and revealing new pathways to growth. In 2023 NIQ combined with GfK bringing together the two industry leaders with unparalleled global reach. With a holistic retail read and the most comprehensive consumer insightsdelivered with advanced analytics through stateoftheart platformsNIQ delivers the Full View. NIQ is an Advent International portfolio company with operations in 100 markets covering more than 90 of the worlds population.
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Our commitment to Diversity Equity and Inclusion
NIQ is committed to reflecting the diversity of the clients communities and markets we measure within our own workforce. We exist to count everyone and are on a mission to systematically embed inclusion and diversity into all aspects of our workforce measurement and products. We enthusiastically invite candidates who share that mission to join us. We are proud to be an Equal Opportunity/Affirmative ActionEmployer making decisions without regard to race color religion gender gender identity or expression sexual orientation national origin genetics disability status age marital status protected veteran status or any other protected class. Our global nondiscrimination policy covers these protected classes in every market in which we do business worldwide. Learn more about how we are driving diversity and inclusion in everything we do by visiting the NIQ News Center: https://nielseniq/global/en/newscenter/diversityinclusion
Remote Work :
No
Employment Type :
Fulltime
Employment Type
Full-time
