Hotel Director - Galpagos

Estamos en bsqueda para importante empresa internacional un HOTEL DIRECTOR la bsqueda estar enfocada localmente y regionalmente.

Jornada: 6x6 (6 semanas a bordo 6 semanas de descanso)

Localidad: Galpagos

Rol de la posicin:

El Director de Hotel de crucero es reponsable de gestionar los procesos de la Empresa y buscar la calidad contnua en todos los servicios internos y externos ofertados por el equipo.

As tambien deber cumplir con las exigencias contables y financieras de la empresa; desarrollar los niveles humanos para alcanzar competitividad crecimiento y desarrollo del negocio.

Responsabilidades:

• Establecer planes de accin claros medibles y alcanzables con los diferentes equipos para lograr los NPS requeridos semanalmente.

• Tener la capacidad de adaptarse constantemente.

• Mantenerse y mantener a los equipos abordo motivados y enfocados.

• Mantener una cultura de excelencia en los equipos mediante capacitaciones y evaluaciones constantes.

• Buscar ayuda y orientacin cuando ser requiera.

• Buscar feedback de todos los huspedes.

• Interactuar con todos los huspedes.

• Cenar con huspedes.

• Personalizar experiencias para huspedes.

• Aprovechar oportunidades para crear momentos nicos para uno varios o todos los huspedes.

• Anticipar necesidades de huspedes.

• Planificar eventos especiales en fechas especiales.

• Ser un facilitador entre las diferentes reas del barco para lograr experiencias inolvidables para los huspedes.

• Administrar por medio de los jefes departamentales las necesidades de mantenimientos a bordo.

• Asegurar que las reas de servicio se encuentren listas para el recibimiento de los huspedes a bordo.

• Representar a la empresa en eventos y en la comunidad.

• Analizar y evaluar resultados.

• Controlar Costos.

• Supervisar acciones correctivas y verificar su eficacia.

CUIDAR DE LA APARIENCIA PERSONAL Y POSTURA PROFESIONAL

• Cuidar de la higiene y apariencia personal de todo el equipo

• Adecuar el vestuario de acuerdo al reglamento del barco.

• Usar lenguaje y trato apropiado.

OPERAR EQUIPOS.

• Operar telfono computador impresora copiadora calculadora radio transmisor equipo audiovisual y equipo de incendio.

LIDERAR EQUIPO HUMANO DE TRABAJO.

• Incentivar la cooperacin la participacin y el compromiso de sus colaboradores.

• Desarrollar acciones motivadoras.

• Brindar un buen ambiente fsico y humano de trabajo.

• Promover el entrenamiento continuo del personal de las diversas reas.

• Estimular el desarrollo del equipo humano de trabajo.

• Solucionar diferencias entre los colaboradores.

• Realizar reuniones peridicas con el personal a su cargo.

• Controlar la imagen y presentacin de su tripulacin.

• Evaluar y capacitar continuamente a su equipo de trabajo.

• Identificar y eliminar riesgos en la convivencia abordo.

• Liderar con el ejemplo.

ASEGURAR LA SATISFACCIN DEL CLIENTE

• Analizar resmenes de investigacin de satisfaccin sugerencias y reclamos.

• Mantener contacto permanente con el cliente.

• Supervisar y chequear los servicios y atenciones dispuestas al husped.

• Controlar estndares de calidad.

• Asegurarse del cumplimiento de las polticas de seguridad y privacidad para el cliente.

• Mantener los estndares de servicio en todas las reas de hotelera.

RESPONSABILIDADES ANTE EL SISTEMA DE GESTIN SGS

• Conocer los objetivos y poltica integrada de la compaa. As como cada uno de los sistemas que regulan nuestra operacin SOLAS MARPOL.

• Cumplir y hacer cumplir lo establecido en el sistema de gestin de seguridad de la compaa.

Calificacines y Experiencia:

3 aos de experiencia en Hoteles 5 estrellas o cruceros (no mandatorio) experiencia en industrias de servicios.

Ingeniera en Hotelera y Turismo Administracin de Empresas Administracin en Turismo y Hospitalidad Hotelera y Gastronoma o carreras afines.

Ingles C1/C2 nivel avanzado (se verificar) si tiene un tercer idioma (Italiano) es un plus.

Competencias observables:

• Buen manejo de relaciones interpersonales

• Orientacin a resultados

• Trabajo bajo presin

• Organizar y Planificar

• Trabajo en equipo

• Automotivacin

• Disciplina

• Liderazgo

• Conocimiento sobre costos y presupuestos

• Gestin de personal

• Orientacin al cliente

• Resolucin de problemas

• Capacidad de toma de decisiones

• Resiliente

Otros conocimientos:

Manejo de personal alimentos y bebidas housekeeping manejo de qumicos FIFO y manejo de bodega HACCP vinos maridajes y servicios manejo de costos.

Salario y Compensaciones:

Salario competitivo.

Alimentacin.

Bono anual.

Seguro medico privado con Panamerican Life empleado y familia.

Seguro de vida.

Seguro dental.

Tickets de ida y vuelta. Hospedaje y transporte.

Entrenamiento internacional en otros barcos de la flota.

A partir del primer ao un crucero en cualquier barco de la flota (una vez al ao)

Remote Work :

No