Customer Success Manager Key Account Manager SaaS Enterprise Solution

Wir sind SHERPANY ein junges und mehrfach ausgezeichnetes TechUnternehmen mit Hauptsitz in Zrich. Mit unserer Cloud/SaaSLsung digitalisieren wir das Sitzungsmanagement und erleichtern damit die Entscheidungsprozesse von Fhrungsgremien in ganz Europa. Durch unser inhouse entwickeltes System verwandeln wir Meetings von Zeitverschwendern in Wertschpfer. Zu unseren Kund*innen gehren namhafte Mittel bis Grossunternehmen die allen Industrien angesiedelt sind wie z.B. Axpo Emmi Esprit Swisscom und SwissRe u.v.m.

Fr unser Customer Success Team suchen wir nun eine*n ambitionierte*n Customer Success Manager*in. Wir arbeiten remotefirst ber ganz Europa verteilt Du kannst also dort arbeiten wo Du Dich persnlich am wohlsten fhlst. Deine Base solltest Du idealerweise in Deutschland oder Portugal haben.

Tasks

Dein Aufgabengebiet:

• Du bist Teil eines passionierten Customer Success Management Teams welches den Erhalt und Ausbau unseres Kund*innenportfolios sicherstellt.
• Du bist die zentrale Ansprechperson von Mittel bis Grounternehmen welche quer ber Europa verteilt sind und in verschiedensten Industrien agieren.
• Du machst unsere Kundinnen und Kunden mit unserer Software vertraut.
• Dabei gewhrleistet Du dass die Kundschaft den Wert unserer Software versteht und hilfst ihnen SHERPANY optimal einzusetzen.
• Du stehst der Kundschaft beratend zur Seite informierst Dich laufend ber die Bedrfnisse und baust die Kund*innenbeziehungen weiter aus (UpSelling).
• Du dokumentierst die Customer Journey im internen CRM und untersttzt das Team dabei unser Produkt kontinuierlich zu verbessern.
• Dafr bist Du im regelmigen Austausch mit Kolleg*innen aus dem Produkt Sales und Marketing.

Requirements

Das zeichnet Dich aus:

• Du bringst umfassende Erfahrung als Customer Success Manager*in Key Account Manager*in oder Business Development Manager*in mit.
• Du bist ein*e ausgezeichnete*r Kommunikator*in baust schnell vertrauensvolle Beziehungen zu internen und externen Stakeholdern auf.
• Du arbeitest gerne handson und eigenverantwortlich.
• Du berzeugst mit Deinem Organisationstalent und behltst stets den berblick ber Deine Projekte.
• Deutsch und Englisch sprichst Du flieend.

Du denkst dass Du das Zeug dazu hast auch wenn Du nicht 100 % der Stellenbeschreibung erfllst Melde Dich gern trotzdem bei uns! We hire for attitude!

Benefits

Wieso Du Dich fr uns entscheiden solltest:

Du bist Teil eines internationalen Unternehmens mit flacher Hierarchie in welchem Du viel Eigenverantwortung bernehmen kannst und Deine Ideen immer willkommen sind.

• Damit Deine WorkLifeBalance nicht zu kurz kommt bieten wir flexible Arbeitszeiten Home Office sowie die Mglichkeit auf unbezahlten Urlaub nach dem ersten Jahr bei uns. DIGITAL NOMAD (at)SHERPANY
• Deine persnliche wie fachliche Weiterbildung ist uns wichtig weshalb wir finanzielle Untersttzung bei Weiterbildungen Trainings etc. anbieten.
• Dein persnliches Wohlbefinden ist uns wichtig unser Partner nilo.health untersttzt Dich dabei.
• Bei Sherpany arbeiten wir mit neuen Technologien und Apple MacBooks welche Dir mit Deinem Start bei Sherpany gestellt werden.
• Last but not least: Unsere Unternehmenskultur bedeutet uns viel deshalb organisieren wir regelmig tolle Teamevents und pflegen ein werteorientiertes Miteinander.

Unser Bewerbungsprozess:

1. Sende uns Deine OnlineBewerbung
2. Erstes Interview mit Talent Acquisition Specialist (30 Min.)
3. Zweites Interview mit unserem Head of Expansion & Account Management Roby (30 Min.)
4. RolePlay & Discussion mit unserem Head of Expansion & Account Management & unserem VP Customer Success (45 Min.)
5. TeamKennenlernen (30 Min.)
6. Angebot

Ich freue mich auf Deine Bewerbung!

Laura Wieckhorst

Talent Acquisition Specialist