Consultant Support Applicatif - Lille

Serezvous notre prochain Dragonnier Rejoignez nos quipes des vrais passionns qui recherchent leur futur collgue un Consultant Support Applicatif Web et Mobile qui saura relever de nouveaux challenges avec eux.

Au sein de lun de nos clients grands comptes et intgr une quipe Ops et applicatif IT vous interviendrez sur un primtre dintervention technique et fonctionnel sur une dizaine dapplications

Ainsi vous interviendrez sur le suivi de projets applicatifs le support de niveau 2 ainsi que sur le suivi et le traitement des incidents.

Au quotidien vous aurez pour missions le maintien de la qualit de service dans la gestion des incidents :

• Participer au diagnosticdes incidents
• Qualifier les anomalies
• Contacter les quipes ou partenaires impliqus
• Rapporter toutes les actions de rsolution et danalyse dans les outils adquats
• Rdiger et transmettre les communications clients
• Participer la mise en uvre et la validation des changements sur la production
• Superviser la production
• Grer des alertes et dfinir des consignes associes
• Participer llaboration de nouveaux outils de supervision et danalyse (Big Data).

Mais vous serez aussi capable danalyse et de synthse pour accompagner les partenaires dans lintgration des outils :

• Administrer les applications (mj rfrentiel droits daccs ...)
• Rceptionner qualifieret traiter les tickets clients (escalade au niveau suprieur si besoin)
• Excuter les procdures adquates
• Crer / Mettre jour les procdures manquantes / obsoltes
• Animer un suivi des demandes du client

Vous avez dj une exprience en support applicatif Web & Mobile avec des bonnes connaissances gnrales (OS rseau scurit base de donnes etc.) et analyse de logs SQL

Connaissance du cloud de prfrence AWS

Vous avez de bonnes bases sur les logiciels (ou quivalents) : Jira Confluence Kibana Grafana Datadog SoapUI OPSGENIE.

Si vous ne nous connaissez pas encore Agilicio Groupe Webnet cest :

Intgrer une quipe passionne et implique dans la veille techno

tre accompagn(e) dans votre carrire par notre Responsable Technique

Adhrer notre plan dExcellence via nos process de certifications

Participer activement aux runions techniques de ple accder nos formations internes (ou en dispenser) partager les best practices

Pourquoi nous rejoindre

Certifi Great Place To Work depuis 2018

Possibilit dtre form et certifi par Webnet

Ambiance conviviale avec des vnements internes rcurrents (activits sportives loisirs etc) ainsi que la garantie dun quilibre entre votre vie prive et professionnelle

Participation des challenges hebdomadaires : Team #dragondefeu vs #dragondeglace

Membre de la charte thique & diversit ( 15 nationalits reprsentes) & Dragon Funding (programme de soutien associatif)

Nos petits :

Carte ticket restaurant : SWILE (8 par jour)

Des convaincus du tltravail

WEBNET cest : 160 collaborateurs (dragonniers) passionns avec une expertise de plus de 25 ans en architectures web & mobile comme en tmoignent les plus de 2000 projets denvergure son actif que ce soit sur : PHP / Symfony JAVA EE Microsoft .NET Angular React IONIC...) infrastructure scurit Business intelligence.

Nous avons cur de proposer diffrentes missions nos collaborateurs (libert de choix) tout en vous permettant dvoluer et dagrandir votre champ de comptences.

Cest au travers de diffrents suivis et changes que nous regardons avec vous votre carrire et votre volution oprationnelles et techniques.

Nous savons que les technologies voluent trs rapidement cest pourquoi notre catalogue de formation proposent tous les trimestres 3 formations minimum autour de nos technos phares dispenses par nos architectes techniques.

Webnet aide galement bnvolement des associations thiques et citoyennes dans le dveloppement de leur transformation digitale (programme de mcnat).