Chef de Projet AMAO Back Office FH

Au sein de lquipe IT dAB Croisire vous serez rattach directement au responsable de domaine IT. Vous intgrerez lquipe BackOffice en charge de la maintenance et lvolution des applications mtiers. Applications web utilises en interne par les vendeurs des diffrents Call Center les conseillers des agences Fram et Promovacances les agents backoffice le service comptabilit et la direction. Votre primtre inclut galement tous les traitements automatiss et horodats dans le processus de ventes et impactant les clients finaux : emails dossiers clients et transactions bancaires.

Vos missions :

• Accompagner et aider au quotidien les utilisateurs des applications dont vous tes le rfrent mtier :
  • Vous organisez et animez les formations sur les diffrents sites
  • Vous ralisez le support des utilisateurs
  • Vous qualifiez transmettez et suivez les demandes auprs des autres services.
• Suivre et piloter les incidents et oprations (MEP) jusquau rtablissement du service
• Vous tes le garant que les applications rpondent aux besoins des utilisateurs et soient alignes avec la stratgie de lentreprise
• Vous avez la charge du backlog et planning des projets et TMA en priorisant les tches en accord avec les priorits dfinies par la direction et la roadmap
• Vous rdigez les spcifications et manuels utilisateurs
• Vous animez au quotidien lquipe de dveloppements : daily refinement sprints plannings et rtro
• Vous mesurez la vlocit des dveloppements
• Vous raliser les tests en continu et les recettes
• Vous accompagnez les autres AMOA et Product Owner et interviendrez sur les projets transverses de la socit par votre expertise des solutions mtiers internes : cadrages analyses dimpacts contrats dinterface et alignement des plannings.

De formation Bac3 minimum vous justifiez dune exprience dau moins 5 ans sur un poste similaire ou chef de projet ou Product Owner. Une exprience significative dans le BtoB et la vente via API serait un vrai plus.

Savoirtre :

• Vous adopt naturellement une approche oriente client
• Vous tes dote dune grande rigueur
• Vous tes trs organis et mthodique
• Vous tes reconnu pour tre un trs bon communiquant
• Vous avez un bon relationnel et une capacit former
• Vous tes lcoute
• Vous avez lesprit dquipe.

Savoirfaire technique :

• Maitrise : Jira et Confluence
• Connaissances : Utilisation dAPI Rest et SOAP
• Notions : PHP et SQL.