O que esperamos de voc:
- Ensino superior completo.
- Conhecimento no CDC.
- Experincia em atendimento a clientes.
- Experincia anterior em varejo de materiais de construo construo civil ou empresas de servios.
- Capacidade de lidar com sistemas informticos cloud e plataforma.
- Experincia anterior no sistema SAP Service Now e Qlik Sense ser considerado um diferencial.
- Disponibilidade para trabalhar aos finais de semana e feriados.
Como o dia a dia de um(a) Supervisor(a) Servios Loja:
- Garante os recursos necessrios para implantar a respectiva unidades de negcios (Instala Assistncia tcnica Aluguel de ferramentas ou qualquer novo negcio) e acompanha o funcionamento e o desenvolvimento da operao de servios na sua loja de acordo com os processos e estratgia estabelecida pela empresa.
- Realiza o acompanhamento do psvenda litgios ou manifestaes dos clientes de forma individualizada e personalizada se conectando com as equipes de servios internos inclusive com o jurdico corporativo para garantir segurana nas tratativas e formalizaes satisfao do cliente e preservar a imagem da marca.
- Acompanha e atua no portal de servios ou na plataforma especfica garantindo a execuo das atividades conforme os processos e padres estabelecidos pela empresa.
- Desenvolve e acompanha a rede de parceiros prestadores garantindo a qualidade dos servios prestados a satisfao e engajamento dos parceiros com a plataforma LEROY MERLIN a atuao dentro do permetro de produtos padro de servio formaes e equipamentos autorizados pela empresa.
- Supervisiona e atua nas excees dos pagamentos aos prestadores custos e despesas relacionados operao incluindo a aquisio de mercadorias e insumos e o pagamento de custos como encargos aluguis despesas com impostos pagamento de terceiros manuteno de equipamentos e o que mais for necessrio ao ou decorrente do funcionamento da operao de servio na loja seguindo os processos e padres definidos pela empresa.
- Participa das reunies de alinhamento de negcio em nome da rea de servios da sua loja e contribui com as estratgias locais regionais e nacionais das sees operaes comerciais fornecedores parceiros etc.
- Garante os Padres Normas Processos e Polticas publicados na intranet em tudo o que se refere implantao operao e gesto de sua unidade mantendo a consistncia de imagem de produto e de servios que deve caracterizar a operao de aluguel de ferramentas assistncia tcnica Instala e novos negcios.
- Faz a superviso e o desenvolvimento da sua equipe atravs da aplicao das premissas da Jornada deDesenvolvimento eProgresso.
Na LEROY MERLIN promovemos e incentivamos o desenvolvimento individual e coletivo de comportamentos conexes e motivadores para que cada pessoa se torne uma verdadeira coach de suas equipes e da sua carreira.
Candidatese para esta vaga efaa parte da nossa construo!
Desejamos boa sorte no seu processo!
No deixe de visitar uma loja e conhecer ainda mais sobre como fazer parte do nosso time vendo de perto as pessoas que entregam as melhores experincias para nossos clientes.
Incentivamos a diversidade e a incluso por isso todas as vagas esto disponveis para Pessoas com Deficincias (PcD).
#ConstrumosCarreiras