Responsable dApplication CRM Salesforce (HF) Freelance

METALINE est une ESN spécialisée dans linfogérance les services managés et le Digital Work Place. Fondée avec lambition daccompagner les entreprises dans la gestion et loptimisation de leurs infrastructures IT METALINE a su évoluer pour répondre aux enjeux technologiques daujourdhui et de demain. Dans le cadre de notre croissance et pour répondre aux besoins spécifiques de lun de nos clients nous recherchons un Responsable dApplication CRM Salesforce (H/F) pour une mission stratégique.

Si vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique et relever des défis stimulants au sein dune équipe engagée cette mission est faite pour vous !

Missions principales

Pilotage applicatif & projets

• Être le référent fonctionnel et technique de votre application (ou portefeuille)

• Recueillir et analyser les besoins métiers

• Piloter les demandes dévolution et projets

Études & cadrage

• Participer aux phases de cadrage et détude

• Proposer des solutions adaptées (fonctionnelles et techniques)

• Contribuer aux chiffrages

Implémentation & déploiement

• Réaliser les paramétrages / configurations Salesforce

• Piloter les déploiements en préproduction et production

• Gérer les releases et mises à jour

Documentation & qualité

• Rédiger ou valider :

  • Spécifications fonctionnelles et techniques

  • Contrats dinterface

  • Dossiers dexploitation

• Maintenir la documentation à jour

Maintenance & support

• Coordonner la maintenance corrective et évolutive

• Diagnostiquer les incidents et piloter leur résolution

• Garantir la qualité de service

Coordination & communication

• Assurer le lien entre les équipes métiers IT et production

• Suivre et reporter les activités

Profil recherché

Compétences techniques

Techniques (impératives)

• Salesforce Core (Service Cloud) niveau confirmé (administration)

• Certification Salesforce Administrator obligatoire

Techniques (appréciées)

• Solutions CTI / SVI idéalement Axialys

• Salesforce Platform / Sales Cloud

• CI/CD (GitLab)

• SOQL Apex

Expérience et formation

• Formation Bac4/5 (informatique SI ou équivalent)

• Expérience confirmée sur Salesforce

• Expérience en gestion dapplication ou environnement similaire

Process de recrutement

• Premier échange téléphonique avec un Responsable recrutement Metaline

• Un Entretien Technique

• Rencontre avec le client