Call Center Manager Jobs in Egypt

الهدف من الوظيفة:إدارة وتطوير عمليات مركز الاتصال في مجال تحصيل الديون لضمان تحقيق أهداف التحصيل بكفاءة عالية، وتحقيق أعلى مستويات رضا العملاء، مع الالتزام بالقوانين والسياسات المعمول بها.المهام والمسؤوليات الرئيسية:الإدارة التشغيلية:الإشراف الكامل على عمليات الاتصال (الصادرة والواردة) الخاصة بالتحص...

الهدف من الوظيفة:إدارة وتطوير عمليات مركز الاتصال لضمان تحقيق الأهداف التشغيلية وخدمة العملاء بكفاءة عالية، من خلال الإشراف على الفرق التشغيلية، متابعة الأداء، وتحسين العمليات بما يتماشى مع معايير الجودة ورضا العملاء.المهام والمسؤوليات الرئيسية:الإدارة التشغيلية:الإشراف الكامل على جميع أنشطة مركز ال...

الهدف من الوظيفة:مراقبة وتقييم جودة المكالمات والخدمات المقدمة من وكلاء مركز الاتصال لضمان الالتزام بالمعايير والسياسات وتحقيق أعلى مستويات رضا العملاء، مع تقديم توصيات لتحسين الأداء.المهام والمسؤوليات الرئيسية:مراقبة وتقييم المكالمات:الاستماع لمكالمات الوكلاء (مباشرة أو مسجلة) وتقييمها وفق معايير ا...

- Supervise daily site activities; ensure works conform to drawings/specs and material quality standards.- Enforce HSE requirements; conduct field checks/tests; escalate and resolve issues promptly.- Plan and control resources (labor materials equipment); monitor costs vs. budget.- Coordinate with o...

Key Responsibilities: Oversee daily operations within the contact center ensuring adherence to policies and quality standards.Lead inspire and develop a team of agents to deliver exceptional customer service in Spanish.Analyze performance metrics to identify areas for improvement and implement proac...

Assist the HC Manager in developing and updating Human Capital policies and procedures related to timesheets payroll annual leave salary and end-of-service benefits.Design and update HC forms and documentation related to payroll and attendance management.Develop detailed process workflows and operat...

Job Title: Call Center Team Leader (Banking) Company Overview: RayaCX is a leading customer experience management company based in Cairo Egypt. We provide innovative solutions to help businesses improve their customer interactions and overall satisfaction. Our team of experts is dedicated to deliver...