Technicienne spécialisée – Support TI

Vous souhaitez jouer un rôle clé dans la performance technologique des opérations en magasin

À titre de référence technique sénior au sein de léquipe de soutien aux magasins vous assurez le traitement des incidents complexes et contribuez activement à la stabilité à lévolution et à loptimisation des environnements technologiques utilisés quotidiennement dans nos magasins.

Vos principales responsabilités

• Analyser diagnostiquer et résoudre les incidents critiques (logiciels matériels réseaux) ayant un impact direct sur les opérations tout en respectant les ententes de niveau de service (SLA) et en assurant un suivi rigoureux des dossiers prioritaires.
• Agir comme point descalade technique pour le soutien de niveau 1 et exercer un leadership technique favorisant des résolutions durables.
• Assurer la certification la configuration et le déploiement des équipements TI en magasin (POS scanners imprimantes appareils mobiles) à laide doutils de gestion des appareils (MDM ex. SOTI) en garantissant leur performance et leur conformité.
• Gérer linventaire des équipements et collaborer avec les fournisseurs afin dassurer leur disponibilité et la continuité des opérations.
• Participer aux tests aux validations et aux déploiements de nouvelles solutions technologiques en collaboration avec les équipes projets et infrastructures.
• Prioriser les interventions selon leur impact opérationnel et maintenir un suivi structuré des activités en environnement critique.
• Documenter les solutions et recommander des améliorations techniques et organisationnelles tout en contribuant activement au partage des connaissances au sein de léquipe.

#LI-MB1

#UAPQC

#LI-Hybrid

Qualifications :

• Diplôme en informatique ou dans un domaine connexe
• 3 à 5 ans dexpérience en soutien TI (environnement POS magasin ou centre de distribution)
• Expérience avec un outil de gestion des billets (idéalement ServiceNow)
• Excellente communication en français et en anglais tant à loral quà lécrit (collaboration fréquente avec des équipes à travers le Canada)
• Solide expertise en Linux (administration services analyse de journaux performance)
• Bonne compréhension des réseaux (TCP/IP DNS DHCP VLAN VPN)

Informations complémentaires :

UAP est une communauté diverse qui se veut inclusive et respectueuse. La somme de nos différences individuelles de nos expériences de nos connaissances de notre expression personnelle de nos capacités uniques et de nos talents représente la richesse de notre culture. UAP sengage à respecter les principes déquité en matière demploi et encourage les candidatures des femmes des minorités visibles et des personnes avec un handicap. En valorisant une main-dœuvre diversifiée nous appliquons des pratiques dembauche qui sont justes et équitables. 

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time