وظيفة في Customer Experience في الرياض

المهارات الاستراتيجية: القدرة على تطوير وتنفيذ استراتيجيات تحويل تجربة العملاء. فهم عميق لمبادئ تجربة العملاء وأفضل الممارسات في تحسينها. المهارات التحليلية: القدرة على تحليل بيانات العملاء واستخدامها لتحديد الفرص والتحسينات. القدرة على قياس وتحليل أداء تجربة المزيد...

تطوير الإستراتيجية: التعاون مع الإدارة العليا لتطوير وتحسين استراتيجية تجربة العملاء بما يتماشى مع أهداف المنظمة وقيمها. رسم خرائط رحلة العميل: تحليل ورسم رحلة العميل عبر نقاط الاتصال المختلفة لتحديد نقاط الضعف ومجالات التحسين. المزيد...

نظرًا لأننا نهدف إلى زيادة النمو والاحتفاظ، فستكون القوة الدافعة وراء استراتيجية الدعم لـ WordPress.com، مما يمهد الطريق لتحديد كيفية دعمنا للميزات الجديدة وتحسين دعم المنتج الحالي. تعاون مع فريق عمليات الدعم لدينا لتقديم دعم متواصل على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع و365 دقيقة، حتى المزيد...

قم بتطوير نظام بيئي لشركاء قناة ZP/ZCX يتضمن إدارة شركاء التركيز وتوظيف شركاء جدد وزيادة إيرادات المبيعات غير المباشرة. قم ببناء خطط عمل مع شركاء التركيز وشركاء النمو لدفع اعتماد Zoom في محفظة ZP / ZCX الموسعة والموسعة. تنفيذ التدريب على المبيعات وتقديم الدعم التسويقي. تتبع مسار المب المزيد...

التعليم والمعرفة: درجة علمية في تصميم الخدمات، تجربة العملاء، الاتصالات أو مجال ذي صلة. فهم عميق للعمليات التجارية وتفاصيل تجربة العملاء. المهارات التقنية: القدرة على استخدام أدوات تصميم الخدمات مثل التحليلات الجذابة ورسوم الأسلاك والبرمجيات ذات الصلة. ال المزيد...

مهارات اتصال ممتازة وقدرة على التواصل مع العملاء بلباقة واحترافية. القدرة على حل المشكلات بفعالية والتعامل مع الشكاوى بطريقة إيجابية. معرفة جيدة بخدمة العملاء وأسس الضيافة. القدرة على العمل في بيئة متغيرة وضغط العمل. القدرة على تحليل ملاحظات النزلاء وتقديم توصيات لتحسين تجربتهم. المزيد...

شهادة جامعية في تسويق، إدارة الأعمال، علوم البيانات أو مجال ذي صلة. فهم عميق لمبادئ تحليل البيانات واستخدام أدوات تحليل البيانات مثل Excel، SQL، و Power BI. القدرة على فهم وتفسير سلوك العملاء واحتياجاتهم من خلال تحليل البيانات والتقارير. مهارات تواصل ممتازة لتحويل البيانات إلى رؤ المزيد...

مهارات قوية في دعم العملاء ورضا العملاء مع خبرة في إدارة شكاوى العملاء واستفساراتهم آداب الهاتف ومهارات الاتصال الممتازة للتفاعل مع العملاء بطريقة ودية ومهنية أثبتت قدرتها على تقديم خدمة عملاء عالية الجودة وتعزيز تجربة العملاء الشاملة مهارات قوية في حل المشكلات واتخاذ القرار في بيئة المزيد...

تصميم رحلة الزائر لفعاليات إثراء والتأكد من سلاسة سير الرحلة إدارة الحجوزات ومعالجة العضوية واسترداد مبيعات التذاكر والإلغاءات شرح وتنفيذ سياسات وإجراءات خدمة العملاء بطريقة يمكن فهمها وتنعكس بشكل إيجابي على إثراء يجمع معلومات التعليقات من الزوار ونتائج استبيان الزوار والمعاملات ا المزيد...

درجة جامعية في مجال ذي صلة مثل إدارة الأعمال، خدمة العملاء، التسويق، أو مجال ذي صلة. فهم عميق لعمليات العملاء وأفضل الممارسات في تجربة العملاء. معرفة بأنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) وقدرة على استخدامها بفعالية. مهارات التواصل الفعالة والقدرة على التعامل مع الشكاوى وحل المشكلات المزيد...

باعتبارك المرشح الناجح، ستحمل درجة البكالوريوس أو الماجستير في الشؤون العامة، أو الأعمال والإدارة، أو الاتصالات، أو دراسات الترجمة، أو علوم الكمبيوتر، أو اللغة الإنجليزية، أو مجال مماثل من مؤسسة معترف بها ومعتمدة. Ø يجب أن تتمتع بالكفاءة المهنية الكاملة في الكتابة والتحرير با المزيد...

بحث المستخدم: إجراء بحث وتحليل المستخدم لفهم سلوكيات المستخدم واحتياجاته ودوافعه التخطيط السلكي والنماذج الأولية: إنشاء إطارات سلكية ونماذج بالحجم الطبيعي ونماذج أولية لتصور مفاهيم التصميم وتوصيلها التصميم المرتكز على المستخدم: تطوير تصميمات تتمحور حول المستخدم بناءً على الرؤى التي المزيد...

المساهمة في تحسين البيانات الرئيسية ورقمنتها المساهمة في أدوات ومنصات النشر والرسوم المتحركة لمعالجة البيانات ودعم الموارد البشرية يقوم باستخراج البيانات من المصادر بما يتماشى مع المتطلبات جزء من الشبكة الموسعة لتحليلات الموارد البشرية، وتقديم التقارير إلى منظمات الموارد البشرية الإق المزيد...

Lead projects, being responsible not only for the delivery but also for nurturing a healthy team and managing client relationships Be an active part of hands-on work in projects, both at early concept stages and during detailed end-to-end implementation Support business developmen المزيد...

أكثر من 3 سنوات من الخبرة في العمل في دور تصميم واجهة المستخدم/تجربة المستخدم، مع مجموعة قوية تعرض مهارات التصميم المرئي والتفاعلي الأنيقة. الكفاءة في Figma للنماذج الأولية والنماذج بالحجم الطبيعي. فهم قوي لعمليات ومنهجيات تصميم تجربة المستخدم. القدرة على التعاون بفعالية في بيئة سريع المزيد...

جمع وتقييم متطلبات المستخدم بالتعاون مع مديري المنتجات والمهندسين. توضيح أفكار التصميم باستخدام القصص المصورة وتدفقات العمليات وخرائط الموقع. تصميم عناصر واجهة المستخدم الرسومية. قم بتطوير نماذج واجهة المستخدم والنماذج الأولية التي توضح بوضوح كيفية عمل المنتجات وتبدو وكأنها تتبع معاي المزيد...

Introduction Thomas J. Watson said it best: Good design is good business. Visualization is critical to discovering datadriven insights and effectively communicating that knowledge to others. Designers at IBM work to create experiences that work together work the same and work for ou المزيد...

Main Purpose: We are seeking a highly motivated and experienced Customer Success Representative/Account Manager to join our customer success team. The candidate will be responsible for managing and developing relationships with a portfolio of clients ensuring that they receive the hig المزيد...

Company Description:At ServiceNow our technology makes the world work for everyone and our people make it possible. We move fast because the world cant wait and we innovate in ways no one else can for our customers and communities. By joining ServiceNow you are part of an ambitious te المزيد...

شهادة جامعية في مجال ذي صلة مثل تكنولوجيا المعلومات، إدارة الأعمال، علوم الحاسوب، أو أي تخصص ذي علاقة. فهم عميق لأنظمة رعاية العملاء والتقنيات المستخدمة فيها، مثل نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) والبريد الإلكتروني ومنصات التواصل الاجتماعي. مهارات تحليلية متقدمة لفهم احتياجات العمل المزيد...